京东TOP店铺运营每日工作是什么?

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没有谁的店铺一上来就是TOP,基本都是从零开始,然后一点点的提升上来的。但是为什么有一些店铺就可以长久的运营下去呢,而为什么有一些店铺却难以维持呢?  

说到这个问题,我还是认真想了很久,我觉得无非就是以下几点:  

1.商品结构不经规划随意放在后台和仓库,最后导致库存积压,资金周转不开。  

2.盲目推广投入,流量花费不成正比,亏损导致继续不了。  

3.不懂内容营销,结合活动的搭配,只是一味的为了完成KPI,导致整的乱七八糟。  

4.胡乱引流,过于注重流量而忽略其他因素指标。  

5.这也是最重要一点:不懂得店铺的整体规划,不懂对各个时间段的运营节奏把控。  

很多京东KA商家之所以会成为大商家,那是因为,有好的产品,存在一个好运营,再加上资金的支持,具备天时地利人和,三要素缺一不可。但是如果你的店铺拥有一个好运营,最起码以上几点都是可以避免的,接下来我会仔细说下一个合格的运营每天会做哪些事情。  

京东TOP店铺运营每日工作是什么?-第1张图片-超梦电商

1、分析数据,判断店铺是否存在异常  

作为一位运营,每天上班后必做的第一件事,就是先看数据。一个不懂得看数据或者懒得数据分析的运营那就不适合电商这个行业了。我们首先要去查看昨天的销售额情况,排查下昨天是亏损还是盈利,要有一个整体的思维去分析现状,比如盈利是因为什么方面优化的到位,做的好的地方我们需要加以强化。而店铺亏损的原因又是因为什么,综合分析各种情况去找出背后的原因,然后制定可执行计划。  

在这里我打个比例,比如发现一个单品的转化率一直下滑,这个时候你应该怎么办?  

看下最近引入的流量是否不精准,是不是因为差评导致,还有竞品这块是不是做了什么,还有考虑是不是因为快换季了或者因为一些活动影响。这些假设其实都是凭靠着之前运营的经验想到影响转化率的因素,这里还有一个很多运营都会踩中的误区,那就是认知误区。很多运营都觉得支付转化率就是最终结果,如果不了解支付转化率的层级,那优化就还是没有什么用。这就是为什么多运营在优化了之后发现转化率还是没有什么用,因为你的力使错了地方,而且没有对症下药。  

所以上面这种方法我不建议,这并不是属于数据化运营。接下来继续说,那么当我们排查了一圈发现不是这些原因的时候,我们又该怎么办。这个时候我们就要细化问题和数据分析了。  

我们都知道转化率主要分为点击转化率、意向转化率、咨询转化率、付款转化率、购物车转化率、支付转化率。但是真正在运营店铺的时候很多人并没有用到,上面说的那个问题在分析的时候根据店铺后台数据去针对这六点去逐步攻破,没有问题的这块就不用考虑,发现有问题的要针对这块去优化。(这才是真正的对症下药)。  

京东TOP店铺运营每日工作是什么?-第2张图片-超梦电商

2、分析店铺流量的结构占比  

运营店铺的时候,要去分析店铺的流量占比,比如免费流量方面,有哪些入口进来,而且进来了多少,而付费流量方面,快车、京挑客这些分别引入了多少。通过这些来判断自己店铺流量情况,挑选出流量比较大的入口重点关注,这样对整体的流量来源都有一个大致的了解。  

在运营的时候一定要注意不要让付费流量远远大于自然流量,正常来说付费流量占比20%左右是比较正常。

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标签: 京东店铺运营

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