微信小程序客服怎么设置（详细教程）
随着互联网的发展，越来越多的企业开始关注移动互联网的市场。小程序就是其中一种新型的移动应用。对于小程序的开发者和运营者来说，如何设置小程序客服是一项非常重要的工作。
一、什么是小程序客服？
小程序客服是指通过小程序提供在线咨询和客户服务的功能，通过微信公众号、微信小程序等方式为用户提供商品信息咨询、售后服务、投诉建议等相关服务的过程。
二、小程序客服的类型
1.手动客服：即在小程序里面使用客服系统时需要人工进行回复操作；
2.机器人客服：即在小程序里面使用机器人客服系统，可以先预设好失效问答或设置关键字触发机器人自动回复，这样就可以更快速的为用户提供服务。
三、如何设置小程序客服？
1.登录小程序后台，选择“客服与通知”进入客服与通知管理页面，然后点击“添加客服”按钮。
2.添加客服时，需要输入客服名称和客服账号，已有的客服可以直接勾选并添加进去。添加完成后，系统会自动发送一条消息通知客服。
3.在客服管理页面，可以对客服进行修改，也可以给客服添加一个头像，以便用户更好地识别客服。
4.在小程序页面中添加客服信息，需要在对应的页面中调用API代码实现。如下面代码：
wx.showActionSheet({
itemList: [‘客服1’, ‘客服2’, ‘客服3’],
success: function (res) {
if (res.tapIndex == 0) {
//打开客服1
wx.navigateToMiniProgram({
appId: ‘xxxxxxxxxxxxxxx’,
path: ‘pages/service/service’
});
} else if (res.tapIndex == 1) {
//打开客服2
wx.navigateToMiniProgram({
appId: ‘xxxxxxxxxxxxxxx’,
path: ‘pages/service/service’
});
} else if (res.tapIndex == 2) {
//打开客服3
wx.navigateToMiniProgram({
appId: ‘xxxxxxxxxxxxxxx’,
path: ‘pages/service/service’
});
}
}
});
五、小程序客服的使用
1.用户进入小程序后，在访问页面中点击“联系客服”按钮，就可以进入客服会话。
2.当用户需要咨询或者投诉建议时，可以直接在聊天框中输入相关信息并发送，客服人员会很快地回复用户。
3.在聊天过程中，如果需要其他帮助，可以点击右下角的“+”符号，选择“图片”、“语音”、 “视频”等功能来查询相关信息。
小结：
在小程序中设置客服功能，可以更好地服务于用户，提升用户体验和口碑。通过阅读本文，相信大家已经掌握了小程序客服的设置和使用方法，建议不同行业的小程序运营者们要深入了解自己的用户需求，并合理地运用小程序客服。只有这样，才能在日益激烈的市场竞争中胜出。
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