如何应对商家不发货（退款维权攻略）
在现代社会，网购已经成为了人们最常见的购物方式。但是，网购店家中还是存在一些不良商家，甚至有些商家故意不发货或者发货后质量不好，给消费者带来了困扰。如果出现这样的情况，消费者该怎么办呢？本篇文章将提供一些关于退款维权的实用攻略。
第一步：询问卖家
如果发现自己买的商品没有收到或者是赠品没有收到，首先需要及时联系卖家。要让卖家知道你的问题，并告诉他们你的期望和需求，看是否能够解决问题。可以通过在线聊天、拨打电话、发邮件等方式联系卖家。
而对于卖家不回复的情况，我们建议在平台上的申请售后服务功能里面留言，向卖家催促；如还是没有结果，消费者就可以在线申请退款。
第二步：在线申请退款
如果和卖家无法达成妥善处理，那么你需要考虑申请退款了。一般情况下，在线申请退款挺简单的，只要按照平台的相关流程即可。一般的退款流程为：在订单详情页面，找到“申请售后”，填写相关信息，等待平台核实申请并处理。
需要注意的是，在申请退款过程中，很多平台会要求你提交相关证据，证明商家没有按照协议履行合同。如果这是唯一的选择，那么一定要对证据进行归档，使证据可信。
第三步：起诉或投诉
如果妥协无望，消费者可以将问题推向更高的阶层，向消费者保护组织或当地政府监管机构进行投诉。这样可以让政府联系商家，从而要求商家做出正当的回应。同时，也不要忘记向平台举报该商家的不诚信行为，并有可能带来惩罚性结果。
如果是价格虚高、欺诈、侵权等威胁到消费者权利和生命安全的犯罪行为，消费者可以向公安机关报案，事实上，根据我国相关法律规定，这是一种犯罪行为。
综上所述，遇到网购店家故意不发货或者发货后质量不好的情况，消费者需要及时联系卖家，做好证据留存并在线申请退款，必要时向消费者保护组织或当地政府监管机构进行投诉，如果遇到犯罪行为要及时向公安机关报案。这样才能最大程度地维护自己的权益，同时也有助于建立诚信交易环境。
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