近年来，电商平台为应对打假问题，不断升级打假机制。拼多多作为中国电商的一股新势力，也在最近推出了“打假退款”服务，让消费者更放心地购物。那么，拼多多打假退款的流程是什么？卖家退款的步骤又是怎样的呢？
一、打假退款的流程
1. 买家发现有问题。
买家购买商品后，如发现质量问题或假货等情况，可以在订单详情页点击“退款申请”。
2. 平台审核。
买家提交退款申请后，平台会进行审核，以确定该申请的合理性。
3. 卖家说服买家撤销申请。
如果卖家觉得并未收到假货或商品没有问题，可以与买家沟通，尝试说服其撤销退款申请。
4. 申述。
如果买家拒绝撤销申请，卖家可以向平台提交申述，以争取自己的权益。
5. 平台介入。
如果申述被接受，平台将介入调查。如果调查证明商品问题属实，平台将给出“打假退款”服务。
6. 公示。
平台公示“打假退款”订单，以便消费者监督。
7. 退款。
平台会在七个工作日内进行退款处理，将货款及邮费原路返还给买家。
二、卖家退款的流程
1. 买家提出申请。
只有买家提出退款申请，卖家才收到退款通知。
2. 检查订单信息和商品状态。
卖家需要检查订单信息与商品状态是否符合退货标准。
3. 同意退货并确认地址。
如果卖家认可买家的退货请求，就需要确认地址，并告知买家寄回的时间和方式等信息。
4. 等待买家寄回货物。
卖家需要耐心等待买家将货物寄回。
5. 检查商品状态。
卖家收到货物后，需要先检查商品的状态，以判断是否存在人为损坏等非退货原因。
6. 确认退货原因。
卖家需要再次确认买家退货的原因是否合法。
7. 发起退款。
如果退货原因合法，卖家可以发起退款。
8. 退款成功。
平台会在七个工作日内进行退款处理，并将货款及邮费原路返还给买家。卖家可以在平台上查看订单状态，以确保退款成功。
总体而言，拼多多打假退款服务的推出，为消费者购物保驾护航。对于卖家而言，则需要在质量和服务上不断提升，避免被投诉。只有双方共同维护好电商环境，才能实现共赢。
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