拼多多客服如何发送视频？如何设置多个客服？
拼多多是一家以社交电商为主要经营模式的互联网公司，它在短时间内迅速崛起并成为了一股强大的新力量。在拼多多的平台上，卖家和买家之间的交易和沟通离不开客服的支持，而客服发送视频和设置多个客服则是提高服务质量的重要手段。
一、拼多多客服如何发送视频？
1、通过第三方视频网站
拼多多客服可以通过第三方视频网站，如优酷、爱奇艺等，上传需要发送的视频。然后，将视频地址复制到聊天窗口，即可在聊天界面中直接播放视频。这种方式的优点是可以通过第三方的视频网站提供更丰富的视频场景和功能，缺点则是需要外部链接，可能会存在安全隐患。
2、直接上传至拼多多
拼多多客服还可以直接将视频上传至拼多多平台。在与客户聊天的过程中，客服可以单击聊天框右下角的“+”号，在弹出的选项中点击“视频”，进入到视频发布页面。在此页面中，客服可以选择本地视频，或点击“从云盘选择”上传视频。上传成功后，客服会获得视频的地址链接，将它复制到聊天框中，即可在线播放。
二、拼多多客服如何设置多个客服？
当商家业务范围扩大、订单新增时，招聘新客服并且添加到企业号是一个必须要解决的问题。而拼多多为商家提供了轻松实现多人协作的机会。
1、开通企业号
首先商家需要开通企业号，注册需要输入有效的营业执照或个人身份证信息，并且保存和完善资质文件。审核周期在3-7个工作日之内。审核通过后就可以登录企业号后台，进行员工管理和客服配置。
2、添加成员
在企业号后台，商家需要先添加成员，选择所要添加的角色，最后填写成员详细信息，单击确认提交。店铺管理员可以根据职位和角色的不同，分配对应的权限，保证各个职位的岗位职责和权限内容不相互干扰。
3、创建自定义客服组
在“客服管理”模块下，店铺管理员可以创建多个自定义客服组。可以根据客服性别、客服语言、客服等级、客服经验、客服工作时间或者其他特殊的职能形成不同的自定义客服组，方便商家根据不同的需求及时调度、部署和优化客服人员。
4、将客服添加到自定义客服组
在“客服成员”模块下，店铺管理员可以将已经添加好的客服成员加入到自定义客服组中。管理员需要选择合适的客服组，选中需要添加的客服成员，在操作栏目中选择“移动至”，然后选中目标组进行修改即可。
总之，拼多多通过上传视频和设置多个客服等方式，为商户和消费者之间搭建了更加便捷的沟通桥梁。商家只需要根据需求合理配置客服和视频资源，就能满足客户对于产品和服务的各种咨询与要求，带来更好的用户体验和购买体验。
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