随着电商平台的崛起，越来越多的人选择在网上购物。其中，拼多多是近年来备受瞩目的一家电商平台。拼多多以低价著称，诱人的价格吸引了大量消费者。然而，在使用拼多多时也难免会遇到各种问题，比如延迟发货等问题。本文将介绍如何申诉拼多多延迟发货问题，并谈谈申诉运费需要什么凭证。
一、如何申诉拼多多延迟发货问题？
在使用拼多多购物时，很多人会遇到订单延迟发货的问题。如果出现这种情况，该如何申诉呢？
1、第一步：联系卖家
在拼多多上，订单延迟发货通常是由卖家引起的。当你遇到订单延迟发货的情况时，建议首先联系卖家并要求其尽快发货，同时可以询问原因。
若经过交流后卖家依旧不解决订单延迟发货的问题，可以选择退款或者申诉。
2、第二步：退款
如果无法联系到卖家，或者卖家不予处理订单延迟发货的问题，可以在拼多多上申请退款。此时，拼多多平台会介入处理退款问题。
具体操作步骤是：
（1）进入“我的-客服中心”，找到对应的订单申请退款；
（2）填写退款原因，并提交申请；
（3）等待退款成功。
需要注意的是，如果卖家表示已经发货但是你并没有收货，可以选择在规定的时间内提交申诉，要求拼多多平台介入处理并解决问题。
3、第三步：申诉
如果退款无效，可以进行申诉。在进行申诉前，建议先保存好相关证据如聊天记录、订单信息等资料。在进行申诉时，需要提供这些证据。
具体操作步骤是：
（1）进入“我的-客服中心”，找到对应的订单并选择“申诉”；
（2）填写申诉原因，并上传相关证据；
（3）等待平台处理申诉。
在申诉的过程中需要耐心等待，如果证据充分有效，拼多多平台会将钱款退还给你。
二、运费申诉需要什么凭证？
除了延迟发货问题外，有些购物者可能会遇到拼多多上的商品存在瑕疵或者虚假宣传等情况，需要进行退货或者申诉。在这个过程中，购物者可能需要提供相关凭证来证明自己的权益。
1、拼多多的运费赔付原则
在拼多多上购买商品时，如果出现问题需要进行退货或者换货，通常需要购物者承担运费。不过，如果商品本身存在问题，运费可以由拼多多平台负责赔付。
拼多多对于运费赔付存在以下原则：
（1）拼多多平台上商品详情页中明确标注支持免邮或者部分免邮的商品不参与运费赔付；
（2）拼多多平台规定，每笔订单仅赔付一次运费，且最高赔付10元。
2、运费申诉需要提供的凭证
在进行运费申诉时，需要购物者提供相关凭证证明自己的权益，具体包括以下几点：
（1）商品实物照片：拍下商品的正面、反面、侧面等多角度照片，并保留包装盒、袋、标签等相关物品；
（2）商品发票或者订单号：提供发票或者订单号等证据，以便拼多多系统查询订单详情并做出相应判断；
（3）聊天记录：保存好和卖家的聊天记录，便于证明交易过程中的纠纷；
（4）物流信息：提供商品物流信息，包括发货时间、派送时间等相关资料，有利于查找问题并解决运费纠纷。
需要注意的是，在提供凭证的时候，可以选择对敏感信息做出保护。比如隐藏个人隐私、订单号等数字信息。
总之，在拼多多上申诉延迟发货问题时，建议先联系卖家解决问题。如果无法解决，可以通过退款或者申诉等方式进行处理。另外，购物者在进行运费申诉时，需要提供相关凭证以证明自己的权益。
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