近年来，随着互联网的迅猛发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。而拼多多作为其中的佼佼者，其市场规模和用户数量都在快速增长。但是，在使用拼多多进行购物时，常常会出现因为商家发错货而引起的纠纷。那么如果拼多多发错货了该怎么办？商家不回复又该如何处理呢？
一、如果拼多多发错货了，首先需要保留完整的包装
在收到商品后，如果发现商家送错了货物，首先要做的是保留完整的包装。因为商家很有可能会要求买家提供商品的外部包装显示照片，以便判断产品是否已被拆封或损坏。若没有详细的照片证明，则会让处理问题变得更加困难。
二、在线提交工单
在保存好商品的包装后，可以直接进入拼多多APP，找到订单页面，选择客服服务，并在线提交工单。在工单中，买家可详细描述自己的问题，并上传商品的相关图片，向平台说明问题。
三、等待商家回复
此时，买家只需要等待商家的回复，商家通常能够在提交工单之后的24小时内进行回复。如果商家没有做出任何回应，消费者可以直接向拼多多平台反馈，让平台帮忙解决问题。
四、发起退货
如果商家在24小时内没有回复，或者回复了但是买家不满意，也可以直接向拼多多平台申请退货。该平台判定后会要求商家进行退货处理，并扣罚相关的保证金。
五、维权投诉
如果商家最终拒绝了消费者的要求，或者出现了其他问题，并且无法解决，则可以向拼多多平台进行投诉。在此，消费者需要注意的是，需要提供详细的证据和相关的方案。
总之，在使用拼多多进行购物时，如果出现商家发错货或者不回复的情况时，首先要保留好商品的包装，然后在线提交工单，等候商家回复。如果商家没有回复，或者回复无法解决问题，可以直接向拼多多平台申请退货。如果最终仍然无法解决，买家可以向拼多多平台投诉，以维护自己的权益。
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