如何联系拼多多商家店小二？介入的处理时间是多久？
拼多多是一家快速崛起的电商平台，提供了便捷的购物体验和优惠的价格。但是，作为一个开放的平台，有时候可能会出现退货、售后等问题。为了解决这些问题，拼多多设立了商家店小二来帮助用户解决售后问题。那么，如何联系拼多多商家店小二呢？介入的处理时间是多久呢？本文将为您详细介绍。
一、如何联系拼多多商家店小二
1、进入“我的订单”
在拼多多首页，点击右上角的“我的订单”。如果您已经下单并付款，可以在这里查看订单的详情。
2、选择要联系的订单
在“我的订单”页面中，找到需要联系店小二的订单号，并将鼠标悬停在订单上方。然后，点击订单右侧的“联系客服”按钮。
3、选择联系方式
点击“联系客服”按钮后，弹出“联系客服”对话框。您可以通过文字聊天或电话联系店小二。
二、介入的处理时间是多久
拼多多的售后介入时间长短，取决于具体的问题和售后类型。一般来说，主动联系店小二的处理时间较快，可以在几分钟内得到回复；而在平台介入的情况下，处理时间可能需要几个工作日。
1、售后介入
如果您遇到了售后问题，可以选择在订单中申请售后，由平台介入处理。具体步骤如下：
(1)进入“我的订单”
点击右上角的“我的订单”进入订单详情页。找到需要提交售后申请的订单。
(2)申请售后
在订单详情页中，找到需要提交售后申请的商品，并点击“售后服务”按钮。根据不同的售后类型选择相应的操作，如退货、换货、维修等。
提交售后申请后，平台会进行审核。一般来说，售后审核需要1-3个工作日。
(3)售后处理
平台审核通过后，会为您安排售后处理。根据具体情况，售后处理时间可能需要几个工作日。如果是退货或换货，需要等待商家确认收货并进行退款或重新配送。
2、主动联系店小二
如果您想更快地解决售后问题，可以主动联系店小二。根据我们的测试和用户反馈，大部分的售后问题都可以在与店小二沟通后得到解决。店小二一般会在几分钟内给予回复，并提供帮助解决问题。
3、在线客服
在拼多多首页，点击右下角的“在线客服”按钮，即可进入在线客服对话框。在对话框中，您可以选择需要咨询的问题类型，并向客服提问。客服会在几分钟内回复，帮助您解决问题。
总结：
联系拼多多商家店小二的方式很简单，只需要在订单详情页中选择需要联系的订单，然后通过文字或电话联系店小二即可。平台介入的处理时间取决于售后类型，一般需要1-3个工作日；而主动联系店小二的处理时间较快，可以在几分钟内得到回复。通过以上的方法，相信大家都可以更好地解决售后问题。
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