拼多多如何设置子账号聊天？如何查询子账号聊天记录？
拼多多是一家中国电商巨头，致力于为用户提供高性价比的商品。在网络广泛使用的今天，电商平台已经成为人们日常购物的首选之一。而对于拼多多这种规模庞大的平台，存在着众多的商家和客服团队。因此，拼多多也提供了子账号管理系统以帮助商家更好地管理团队，提高商家服务质量。本文将介绍拼多多子账号聊天的设置与查询聊天记录的方法。
一、拼多多子账号聊天设置
1、登录拼多多
通过拼多多官网或手机APP登录后，进入“工作台”页面，如下图所示。
2、添加子账号
在“工作台”页面，选择左侧“设置中心”—“员工管理”，添加商家子账号，如下图所示。
3、授权子账号
在添加子账号的基础上，给子账号分配权限。比如，让他/她拥有订单处理、售后处理等功能。如下图所示。
4、设置客服
在对子账号的授权分配完成后，设置子账号的客服账号，即登录拼多多处理顾客咨询、退换货等售前售后等问题。如下图所示。
5、绑定客服微信
在设置客服账号之后，需要绑定客服微信号。这样就可以使用微信接收要处理的工单提醒等信息。如下图所示。
6、设置聊天记录
在拼多多中，每一次的聊天都会被记录下来。因此，在进行子账号的设置时，需要配置子账号的聊天记录。可以通过“工作台”—“设置中心”—“客服设置”—“聊天记录设置”来进行操作。如下图所示。
二、拼多多子账号聊天记录查询
在完成拼多多子账号聊天设置后，商家可以进行聊天记录查询。具体操作如下：
1、登录拼多多
通过拼多多官网或手机APP登录后，进入“工作台”页面。
2、选择聊天记录
在“工作台”页面，选择左侧“客服管理”下的“历史对话记录”，根据时间、商品名称、访客手机号码等条件查询聊天记录。如下图所示。
3、查看聊天记录
在选择好要查看的聊天记录后，单击“查看”按钮即可查看相应的聊天记录。如下图所示。
总结
通过上述介绍，我们可以发现拼多多子账号聊天设置和查询聊天记录都是十分简单的操作。只需按照步骤进行操作，商家就可以更好地管理团队，提高拼多多的服务质量。
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