拼多多作为一个近年来崛起的电商平台，受到了消费者们的热烈欢迎，但是也因为卖家管理不力而引发了投诉不断的情况。在拼多多买东西时，遇到卖家未发货的情况，该怎么办？下面将为大家介绍拼多多投诉流程及相关事项。
一、拼多多未发货去哪里投诉？
拼多多平台上，有多个渠道可以进行投诉。大致包括以下：
1.平台客服：打开拼多多APP进入“我的”—“客服中心”页找到需要投诉的订单，然后选择“投诉售后”即可；
2.拼多多官方网站：在拼多多官网页面的右下角找到“在线客服”或“投诉与建议”等，输入需要投诉的订单号和相关信息即可提交；
3.微信公众号：扫描拼多多的微信公众号二维码，进入后选择“我的”—“售后服务”—“我要投诉”即可；
以上是目前比较常用的几种投诉方式，这些方式都可以有效地投诉卖家未发货的情况。
二、拼多多投诉流程是怎样的？
1.投诉准备
在进行投诉之前，我们需要做好一些准备工作。首先要了解本次交易的订单号、支付时间、商品名称、购买数量、价格等信息。其次，记录好卖家的用户名和店铺名称，以便后续追查。最后，我们还要把对方未发货的情况尽可能地详细描述出来，以便能够让客服更加清晰地了解具体情况。
2.投诉途径选择
在向平台投诉之前，我们可以先通过私信、电话等方式与卖家联系，询问订单状态，如果仍无法解决，就到平台上进行投诉。
3.填写投诉单
在拼多多平台上进行投诉时，我们需要按照指示填写相关信息。其中包括：投诉类型、投诉原因、投诉内容及相关证据等。
4.客服回复
平台的客服会在收到投诉后，对其进行审核，并根据实际情况给予相应的回复。通常情况下，客服会在24小时内给出答复，告诉我们该如何维权。
5.申请仲裁
如果客服的处理结果并不能让我们满意，可以考虑申请仲裁。可以通过关注拼多多官方微信公众号或直接在拼多多APP上进行申请。
6.平台处理
在进行仲裁后，平台会对投诉进行审查，并根据实际情况给出相应的处理结果。如果卖家确实存在未发货的问题，那么平台可能会要求对方赔偿或进行相应的处罚。
三、拼多多投诉注意事项
1. 代购或批发采购的商品不在售后服务范围内，如需维权可以联系代购或批发方；
2. 投诉前建议先与卖家沟通，以便尽快解决问题；
3. 在投诉时一定要上传有效证明材料，否则将会对最终处理结果产生影响；
4. 建议及时关注平台处理进展，保持留存相关证据以备不时之需；
5. 投诉开头要有序，委婉地说明问题，这会引起平台客服的重视态度。
四、 总结
卖家未发货是常见的电商投诉问题之一，但是我们只要了解相关信息，掌握正确的投诉流程和注意事项，就能够顺利解决问题。希望上述内容能够对大家有所帮助。
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