近年来,随着跨境电商行业的迅速发展,越来越多的卖家开始涉足这个领域。其中,速卖通作为全球最大的在线交易平台之一,成为了众多跨境电商卖家的首选。
然而,对于刚开始进入速卖通卖家而言,如何提高店铺信誉和质量评分一直是一个较为棘手的问题。因为,速卖通从上线以来,就明确了各种规定,如发布哪些产品会扣分等,同时也制定了相应的扣分标准,对于店铺信誉评价造成一定的影响。
那么,速卖通究竟发布哪些产品会扣分呢?店铺扣分又会有什么影响呢?本文将逐一为您解答。
一、速卖通发布哪些产品会扣分?
1.侵犯知识产权的商品
速卖通上架的任何商品都必须经过平台审核,对于涉及到侵犯知识产权的商品,平台将进行拦截并扣分处理。包括但不限于:盗版音像制品、仿牌、侵权商品、冒充品牌的商品等。
2.违禁品和管制品
速卖通上架的任何商品都必须符合相关的国家法律法规要求,任何违禁品和管制品都不能进行销售。例如:仿真武器、管制药品、毒品等。
3.虚假宣传和欺诈行为
虚假宣传和欺诈行为严重影响消费者的信任度,对于速卖通平台而言同样是一种破坏,因此也会进行扣分处理。包括但不限于:虚假广告、虚假承诺、虚假推广等。
4.被投诉率高的商品
被顾客投诉的次数过多则会引起平台的重视,反映了店铺服务质量的问题,同时也会直接影响店铺信誉得分。
5.货品质量问题
货品质量是保证消费者信任度的重要保障,如果商品在客户获得后出现质量问题,那么店铺的信誉将受到极大的影响,也会得到扣分的处理。
6.买家投诉率
买家投诉率是一个重要的指标,如果该指标过高,那么店铺的信誉将会明显降低,从而影响店铺的销售业绩和信誉。
二、店铺扣分会有什么影响?
速卖通平台对于店铺的扣分有相应的规定,如被投诉数量每达到一个临界值便会产生扣分,同时扣分的程度也会根据不同的情况而有所区别。店铺扣分将带来如下影响:
1.降低信誉度
店铺的扣分将直接影响它的信誉得分,这意味着店铺的可信度将受到负面影响,从而在用户心目中的显示效果也将大打折扣。
2.影响店铺排名
店铺排名是店铺在竞争激烈的市场中摆脱竞争对手的关键。扣分将降低店铺的排名,使其无法与其他店铺进行竞争,进而降低店铺的流量和销售额。
3.限制一些操作权限
店铺扣分之后,还将限制卖家账户的操作权限,店铺将无法下架商品、发布新产品、设置促销活动等,这将进一步影响店铺的销售业绩。
总之,速卖通对于店铺是否符合交易规范有一定的标准,如果店铺不能严格执行,就会得到相应的扣分处理,从而降低店铺的信誉度和排名。对于卖家而言,只有秉持诚信经营、符合交易规范,才能在互联网的大海中安身立命,实现跨境电商的长期发展。
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