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返单是什么意思（解析商家返单的流程有哪些）

香香 • • 好文推荐 • 阅读 813
大家好，一切商业都是套路，今天我们聊聊对商业过程有极大帮助的印象管理。印象管理，又叫印象整饰，是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
返单是什么意思（解析商家返单的流程有哪些）

在销售中，印象管理也可以说是控单，在每个环节都控制好过程，也就会得到最终的结果。
返单是什么意思（解析商家返单的流程有哪些）

比如任何一个订单我们的最终目的都是希望他返单，那要达到返单这个目的，其实是比较困难的，我们需要把目标分解成一个个小目标，比如拿到客户的电话，加客户的微信，给客户打样、寄样、谈判、第一次成交、返单等，完成每个小目标，才能达到最后的目标。那在这个过程中，我们就要运用印象管理。
返单是什么意思（解析商家返单的流程有哪些）

印象管理怎么运用，举个例子，比如你想要到客户的微信，那最好的方式是通过打电话和他沟通，让他之后通过一下。这就涉及到话术层面的思考了，一般我们会思考3种话术方案，然后在其中选择一种能给客户带来最好印象的方案，再进行实际操作。因为我们相信，有了3种方案我们就有了3种未来，这样我们就能在恰当的时机选择那种我们最想要的未来。

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