腾讯为丰富小程序的服务能力，提高服务质量，为微信小程序提供在线客服沟通能力，以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通。最多可添加100个客服人员，客服人员可在手机微信上与用户进行对话。
微信小程序客服消息会话入口有两个：
（1）在开发微信小程序时，开发者在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息；
（2）之前已使用过的小程序客服消息，会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内，用户可以在小程序外查看历史客服消息，并给小程序客服发消息。
开通流程：
1.在浏览器打开mp.weixin.qq.com并登录微信小程序；
2.在左侧栏目找到功能-客服；
3.添加客服人员微信号；
绑定后的客服帐号，可登录网页端客服或移动端小程序客服进行客服沟通。
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