引言：如果有技术可以让客户退货的可能性降低近四成，你想不想试一下？经济下行的时期，行业顶级玩家们的动作会格外引人注意，毕竟经济下行之后，救市的钱不再大水漫灌，而是定向灌溉，只刺激特定行业。登高望远，站在行业顶端的行业大佬们显然更容易看到未来。 那么这段时间，跨境电商领域里的顶级玩家们在做些什么？答案是：虚拟试衣间。 CNBC的消息称，沃尔玛正在推出一款虚拟试穿工具，帮助购物者了解衬衫、连衣裙或其他服装在他们身上的效果。不只是沃尔玛，随着越来越多的在线消费和客户数字偏好的改变，亚马逊、阿里巴巴等零售商和品牌也正在技术层面进行快速响应，其中就包括虚拟试穿技术。大佬们的率先入局，很可能会带来鲶鱼效应，带领更多零售商将类似的技术整合到自己的网站和App中。 虚拟试衣间可以让消费者们在不接触商品的情况下，看到商品在自己身上呈现出的效果。它的工作原理是将商品叠加在顾客的实时视频上，顾客在购买之前就可以看到商品的尺寸、样式以及是否适合自己啦！ 虚拟试衣间这项技术实际上并非最近才开发出来的。早在2005年，虚拟试衣间（Virtual Fitting Room)的概念就被当作一种“超前的”高科技展望在国际科技论坛上提出，当时就吸引了不少初创企业和科技公司砸下重金进行大量实验和尝试。但这项技术真正变得流行起来，还是在全球疫情大流行之后。 在大流行期间，服装产品的销售额下降了43.5%，是所有行业中下降幅度最大的（数据来源：statista）。疫情期间的封锁就意味着消费者们不能前往店里试穿衣服，即便是在解封之后，出于对疫情风险的考量，人们对试穿衣服的热情也远没有疫情之前那样高涨——这可能会增加他们接触到病毒的风险。 对于上面这种情况而言，虚拟试衣的确是个挺好的解决办法，不过对于消费者而言，这项技术更重要的作用是提高了消费者的参与度。根据NRF的数据，合身和尺码问题是网购服装时退货的主要原因，占据总退货量的42%，虚拟试衣间的出现则让卖家看到了新的希望：零售技术公司Zeekit的联合创始人Yael Vizel表示，自从使用虚拟试衣间以来，Zeekit的退货率降低了36%。 在欧美，虚拟试衣间试衣3D虚拟试衣技术为主，所有模特和服装都是三维动画，好处是可以根据自己的身材参数设置模特的身材比例，缺点则是成本太高，每件衣服都要专人制作三维动画，而且画面看上去很没有质感。 而在国内，有两个不同的技术派系：一种是用体感技术实现高清晰的2D服装图像，自然贴上人的身体。中国第一台正式量产化的虚拟试衣设备K-MIRROR就是这一派系，可以提供高清晰的服装图片预览和试穿。 另一种则是以每日新款App为代表的虚拟试衣拍照系统，用户可以通过App事先准备的服装素材进行服装搭配选择，在选取感兴趣的服装之后，用户拍摄自己的头像，进行照片合成，以完成试衣体验，虽然能够最大限度呈现衣服的质感，但却不能贴合用户自己的身材。 在过去，零售商们认为虚拟试衣间的作用在于节省更多空间——安装一面虚拟镜子，就可以节省出更衣室的空间展示更多库存，很好的解决了展示空间不足的问题。另一方面，虚拟试衣间作为一项新技术，势必会吸引众多用户前来体验，甚至能够扮演一个好导购的角色。 不过在疫情之后，人们显然已经看到了虚拟试衣间技术的更多可能：数据显示，97%的消费者都曾因为不够方便而放弃购物（数据来源：Smart Insights），服装消费者更是尤为重视便利性，有61%的消费者乐于为便捷体验付费。如果说线上购物是为了便捷牺牲了体验，那么虚拟试衣间就是为了解决线上购物体验的后顾之忧而生。
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