天猫以旧换新流程（2023天猫以旧换新最新规则表一览）-超梦电商

天猫以旧换新流程（2023天猫以旧换新最新规则表一览）

香香 • 2023年10月3日 10:33:23 • 好文推荐 • 阅读 682

为升级天猫以旧换新服务模式，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行规则变更。本次规则于2020年03月19日公示，于2020年03月26日生效。

《天猫以旧换新服务规范》变更，四大规则更新

主要变更点： 1、服务申请条件更新，新增“购买新品时选择“以旧换新”购买方式”。 2、服务操作流程更新，增加旧新机同时下单链路方案。 3、质检拆机说明更新，范围扩大。 4、投诉维权路径更新。 5、规则表述调整、部分服务定义增加。 详细变更点： 二、服务申请条件 1.用户购买新品时选择“以旧换新”购买方式。 2. 其中信用用回收环节现阶段信用回收服务仅对芝麻分600分及以上的用户开放，芝麻分600分以下的用户可通过普通回收流程回收旧机。同一用户每月仅限申请2笔信用回收订单（含下单后取消的订单数），同一身份证视为同一用户。 四、操作流程

天猫以旧换新操作流程

五、消费者须知 5.质检过程中是否需要拆机的说明为了检测机器是否存在进水和拆修等情况，回收商原则上会打开机器后盖进行检测。但是机器存在以下情形的除外：（1）后盖材质为陶瓷或玻璃；（2）一体机，即电池固定在手机主板上，不能轻易拆卸更换电池的手机；（3）破损严重；（4）螺丝滑死拆卸后无法恢复原状；（5）其他拆机可能导致机器价值严重受损的情形。回收商承诺绝不拆解用户机器的内部零件。如用户的机器已贴屏幕保护膜，回收商将拆卸屏幕保护贴膜进行检测，如在拆卸钢化膜时造成钢化膜损坏，需用户自行承担该损失。 六、投诉维权 服务完成前，如有任何疑问，用户可在“我的淘宝-查看全部订单-全部-信用回收”，找到以旧换新回收单，点击“点此求助”，发起咨询或投诉。

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