拼多多作为国内电商领域的新秀，以其低价、多样化的商品和特色的团购模式，吸引了众多消费者的关注。然而，随着用户数量的增加和交易量的不断扩大，拼多多的售后服务问题也开始逐渐浮出水面。尤其是在水果类商品方面，由于物流运输过程中的问题，烂果现象时有发生，这给消费者的购买体验和售后维权带来了很多困扰。那么，当我们收到拼单团购的水果出现烂了怎么办？退货运费谁来承担？如何赔付？
一、烂果如何退货
在遇到烂果现象后，消费者会选择进行退货。拼多多的售后服务政策对于烂果问题进行了明确规定，任意商品均可在收到货七天内无理由退货，但要求退货过程中必须将商品保持原状。同时，消费者还需要注意：水果属于易腐物品，退货时注意保鲜，以免因保鲜不当导致二次污染，影响退货结果。退货前，建议先与卖家沟通，妥善解决纠纷，避免不必要的争端。
二、退货运费由谁承担
因为拼多多平台是个人卖家和消费者交易的平台，退货运费问题也需要按照不同情况进行处理：
1.卖家质量问题：如果退货原因是因为卖家销售的商品有质量问题，包括配送途中出现问题等等，那么退货运费由卖家承担。
2.买家主观原因：如果退货原因是因为买家个人主观原因造成的，如购买后变卦、商品不适用等，退货运费由买家自行承担。
3.双方协商：如果协商后两者都可以接受，也可以选择共同承担运费，达成双赢。
需要注意的是，若退货时出现了质量问题，并且不影响二次销售，则退回后只会退还商品本身价格，运费需自行承担。
三、如何赔付
如果消费者在拼多多上购买的水果出现烂果现象，应立即联系卖家或客服部门，提供问题商品的照片和详细信息。如果实在无法解决，消费者可以向拼多多官方投诉，对于存在质量问题的商品，拼多多将在七个工作日内对投诉进行处理。如果调查结果证实是卖家质量问题造成的，平台将向消费者提供退货、换货、赔付等方式。
需要注意的是，针对水果这类易腐物品，消费者收到货后一定要及时检查，如发现瑕疵还是立即联系客服部门或卖家，以便及时处理。
四、如何避免烂果问题
虽然拼多多平台存在售后保障政策，但消费者在购买水果时还是要尽可能地提高警惕性，从源头避免烂果问题的产生。如选择相对口碑良好的商家进行购买、根据季节与质地选择合适的水果种类、留意外观与颜色是否正常、是否有瑕疵等等，并及时保存。这样做不仅能够保证水果的品质，也可以有效减少退货和损失的发生。
总之，拼多多水果烂了退货运费谁承担？如何赔付？这些问题的解决需要消费者、卖家和平台的共同努力。售后权益需要得到更好的保障，同时也需要提高消费者的自我保护意识和购买水果的认知，以避免不必要的麻烦和损失。
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