在拼多多退款时是否包括退运费？若商家不退款，该如何处理？
随着网购的普及，越来越多的人选择在拼多多上购物。但是，随之而来的客诉问题也日益增多。其中一个问题就是：在拼多多退款时是否包括退运费？如果商家不退款，该如何处理？
首先，我们来探讨一下，在拼多多退款时是否包括退运费的问题。
根据拼多多的规定，如果是商家原因导致退货，应该包括退货的商品价格和运费。如果是买家原因导致退货（比如买家自己变卦了或者是不喜欢了），则由买家承担运费。
一般情况下，在拼多多购物时，需要仔细阅读商家的退换货政策，并与商家沟通确认清楚。如果出现退款退货等问题，就要按照拼多多的流程进行操作。在申请退款时，系统会默认退回整个订单的金额，包括商品价格和运费，如果商家想要收回运费，就可以在退款理由中填写退货原因，然后在联系商家方面说明，让商家按照退款金额减去运费的方式进行退款。
然而，并非所有商家都按照规定执行。有些商家会不退运费，或者将运费和商品价格各退一部分，这就需要买家进行申诉。
如果商家不按照拼多多的规定执行退款政策，首先可以通过在线客服和商家协商解决。如果商家拒绝退款，可以向拼多多申诉，交由拼多多平台客服处理。
在申诉时，需要提供相关证据，比如订单截图、聊天记录等。拼多多客服会调查并审核相关信息，并根据情况进行处理。如果商家确实存在问题，拼多多会给予警告或者封店等惩罚措施，同时会按照规定进行退款。
如果还是无法解决问题，可以通过拼多多客服提供的举报邮箱或者热线进行投诉。在与客服联系时，要保持耐心和理智，尤其是在情绪激动的时候，不要使用侮辱性语言或者造谣诽谤等行为。因为这样会影响到客服的判断，反而会适得其反。
总之，拼多多退款是否包括运费，应该按照拼多多规定操作。商家不能随意打折扣，否则就应该进行申诉。如果商家不退款，可以通过拼多多客服进行申诉，多渠道发起投诉。好在拼多多的售后服务很好，只要买家与商家协商一致，再进行申请，就能退回完整的订单金额。
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