虚假发货怎么赔偿?2022淘宝虚假发货赔偿规则 香香 • 2022年12月21日 17:50:23 • 好文推荐 • 阅读 225 对淘宝卖家来说,确实也有不少的人都希望能够耍一些小聪明,然后蒙混过关,但是很多时候这种行为往往容易给各位带来更大的损失,比如说淘宝虚假发货,这种行为就是被平台严格打击的,如果发现了,那么需要赔偿多少呢? 对淘宝卖家来说,确实也有不少的人都希望能够耍一些小聪明,然后蒙混过关,但是很多时候这种行为往往容易给各位带来更大的损失,比如说淘宝虚假发货,这种行为就是被平台严格打击的,如果发现了,那么需要赔偿多少呢? 淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。 根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条,卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。 根据淘宝官方的规则,虚假发货属于违背承诺的一种,一旦涉及虚假发货,完全退还货款是肯定的,这是对买家权益最基础的保障,然后可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请淘小二介入,根据规定赔偿违约金。 违约金怎么计算? 1.违约金=商品实际成交金额(不包括邮费/红包的金额)*10% 赔付款项将转账至对应买家支付宝账户,对于部分无支付宝账户的买家或账户余额功能暂时被限制使用的买家,将通过等额集分宝等形式进行赔付。 例如:交易金额为1500元,邮费是10元的交易,当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立,卖家需要赔付给买家的金额算法是1500*10%=150元(不包括邮费\红包的金额),因赔付金最高不超过100元,所以这笔交易卖家需要赔付给买家100元。 2.同一订单中多笔交易,按照被投诉成立的多笔交易总金额(不包括邮费\红包的金额)的10%计算,同一订单最高不超过100元,最低不少于5元。 例如:淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易,每个交易金额都不一致,其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20(不包括邮费\红包的金额),卖家需要赔付给买家的金额算法是600*10%+800*10%+20*10%=142,因同一订单赔付金最高不超过100元,所以这3笔交易卖家需要赔付买家100元。 3.同一买卖双方付款时间在24小时内的多笔订单合并计算最高不超过100元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。 4.不同买卖双方的多笔订单被投诉成立,以订单为单位,分别计算。 5.卖家承诺随商品所附送的赠品违背发货时间承诺赔付标准 若赠品为独立发布的商品,卖家店铺对赠品有标价的,赔付按此价格计算;若赠品非独立发布的商品,无明确标价的,赠品价格由淘宝小二参照一般市场价格计算。卖家发布的实物商品甲,承诺随商品甲附送的赠品U盘未按约定时间发货,卖家店铺有单独售卖此U盘,价格为30元,则卖家须赔付买家30*10%=3元,因赔付金最低5元,故卖家须赔付买家5元。 虚假发货赔偿标准 1.卖家主动与消费者协商处理投诉的,取消扣分,提高赔付给消费者的违约金,提高至商品成交金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的,取消扣分,除赔付消费者外,还需向平台支付同等金额的违约金。 2.情节严重的,如大量延迟发货的,还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。 3.大家电行业:原《淘宝网大家电行业管理规范》规定,违背发货时间承诺按照5%,最高100元,最低5元赔付消费者,现按照上述违背承诺规则处理。 4.酷动城市场:原《“淘宝酷动城”市场管理规范》,规定,违背发货时间承诺按照10%,最高200元,最低5元赔付消费者,现按照上述违背承诺规则处理。 卖家违背发货时间承诺具体指哪些情况?答:包括但不限于以下情形: 1.买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请淘宝退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的; 2.买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等); 3.卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的。卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。 如果商家虚假发货被投诉,须得按照上述方法来赔偿,所以,虚假发货其实得不偿失,最好是尽量避免虚假发货,一旦不得已做了,还是要尽量安抚客户,妥善处理投诉,避免被降权。 声明:本文由网站用户香香发表,超梦电商平台仅提供信息存储服务,版权归原作者所有。若发现本站文章存在版权问题,如发现文章、图片等侵权行为,请联系我们删除。 赞 (0) 香香网站编辑组 0 0 生成海报 直播公会是什么意思(主播加入公会利弊分析) 上一篇 2022年12月21日 17:47:14 代购怎么找货源?新手代购找便宜货源的六个渠道 下一篇 2022年12月21日 17:53:28 相关推荐 好文推荐 淘宝店铺客服在哪里?怎么查看自己淘宝的专属客服? 一、店铺客服在哪里找? 1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。 2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西,找到宝贝后,进入店铺,联系店家。联系到了之后… 竹子 2023年2月11日 7240 好文推荐 拼多多砍价刷刀网站是真的吗?揭秘pdd砍一刀骗局和套路 一位主播动员自己的几万粉丝在拼多多砍一台手机,却砍不下来,这揭穿了拼多多砍一刀的骗局。 打开拼多多,大家砍一刀,是很多大妈喜欢做的事情,但是,拼多多这一刀一直引起消费者的投诉,因为… 竹子 2022年11月29日 6290 好文推荐 消费者热线投诉电话是多少?消费者投诉最有效的三大方法技巧 前一期我们讲到了买到假货以后去平台投诉处理,这里呢平台的服务好坏我就不做评价了,仁者见仁智者见智,大家有需要的时候自己感受一下就可以了。 平台介入以后其实只能在商家与买家之间进行协… 香香 2023年11月1日 1510 好文推荐 亚马逊退货怎么处理?Amazon产品被买家退货如何正确处理? 在亚马逊开店的跨境卖家都希望自己的产品受到消费者的喜爱,取得好的销售成绩,但网上店铺退货问题是不可避免的。卖家们收到亚马逊发来的“你的某订单处于退货状态”,收到退货订单的时候,卖家… 竹子 2023年3月17日 2690 好文推荐 快手怎么上热门不花钱?分享几个快手短视频上热门引流的实用技巧 做快手账号肯定是希望作品能冲上热门,给自家带来更多的流量。上热门有很多好处:增加曝光量、点赞、评论、涨粉等,那么有什么简单实用的办法可以上热门呢?1、 快手算法模型要想上热门,我们… 竹子 2023年2月3日 2.3K1 好文推荐 快递显示签收但是没收到货怎么办?淘宝快递发货物流赔偿规则明细 网购的商品由快递公司运送,送到后需要由收件人签收。可是有的朋友常常会遇到自己明明没收到货,快递却显示签收了。这是怎么回事? 遇到这种情况需要先看下物流信息中签收信息详情是怎么显示的… 香香 2022年12月30日 4090 好文推荐 微信群怎么换群主(微信转让群主的方法教程图一览) 微信已经成为了我们使用最多的软件,我们需要使用它进行交流等等。微信群大家也有很多吧,家族群,公司群,部门群等等。那大家知道微信群聊的群主可以将管理权转让的吗? 群主管理权转让操作可… 香香 2023年4月30日 1520 好文推荐 日本二手交易平台哪个好?分享日本最受欢迎的二手竞拍网站 YAHOO雅虎日拍,日文名称“ヤフオク”是日本级别最大,活跃度最高的大型个人二手商品交易线上网站。 雅虎日拍和其他二手网站不同,是一个拍卖类型的网站,由买家竞争出价,如果碰到人气高… 竹子 2023年3月7日 1.8K0 好文推荐 n号房到底有多恐怖,是怎么曝光的?韩国“N号房”事件始末回顾 流媒体、儿童色情、女性的羞辱、性奴隶…… 两年前,这些关键词构成了世界上最重大的性虐待丑闻:韩国N号房案。 该团伙以主犯赵主彬为首,通过Telegram社交平台设立多个秘密聊天室,… 维维 2023年9月5日 2780 好文推荐 淘宝新风尚活动时间(2023淘宝活动时间表详情) 现在已经进入到2023年了,淘宝活动作为商家们增加曝光的渠道,其实,也是备受关注的,所以,大家也想了解下门套板全年活动时间表是怎么样的?那接下来,我们就来聊聊这方面的内容。 一、2… 香香 2023年2月17日 3330 发表回复 您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注*昵称: *邮箱: 网址: 记住昵称、邮箱和网址,下次评论免输入 提交