为配合开展好保险消费者权益保护工作，不断提升公众风险防范意识，强化消费者教育，消除侵害消费者权益隐患，泰康人寿宁波分公司高度重视，在做好疫情防控工作的同时，积极组织开展各项消费者权益保护教育宣传活动，提高消费者对金融产品的服务与认知，通过线上线下相结合的方式积极开展保险消费者权益保护活动。
活动期间，分公司统一印制海报、横幅等宣传物料，并从行业协会了领取宣传三折页，下发各机构并要求其于职场醒目位置进行张贴摆放，并对前来柜面办理业务的消费者及时分发折页，进行知识普及；此外，在各职场以及新生活广场、新生活体验中心的LED屏幕窗口全天候持续滚动播放消费者权益保护宣传标语、海报页面，使宣传做到有声有色。
其次，针对分公司内外勤人员，相关工作人员利用消费者权益保护相关学习课件对内外勤人员进行线下宣导培训。通过对内外勤人员高频次、碎片化的宣导培训，全面提高内外勤人员以人民为中心的服务理念，致力增强金融消费者的获得感。
此外，宁波分公司在分公司新生活广场及下属分支机构的新生活广场都张贴有公示的95522热线（投诉）电话的提示标语、“泰康人寿投诉服务指南”和宁波保险行业协会公示有投诉电话的服务承诺。同时在所有柜面接待工位，张贴了公司泰生活APP的二维码方便客户下载安装并在线维权。
为克服服务网点宣传受众面窄的局限性，分公司借助官微、微信公众平台等新媒体渠道开展线上宣传教育。分公司特别设置“消保专栏”，通过制作消费者权益保护系列推文，在分公司官微发布，在分公司内外勤、客户中广泛推送转发，与线下形成合力，引导消费者正确认识及了解保险，提升消费者的自我保护意识和风险防范能力。
接下来，泰康人寿宁波分公司将继续多维度、立体式开展保险消费者权益保护活动，营造消费者权益保护的良好氛围，不断提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，为人们的美好生活加油助力！
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