双十一到了，商家各种促销信息铺天盖地，商品宣传页总是写得花好稻好，实际效果却大打折扣，你在购物时遇到过这种情况吗？又该如何合理维权呢？日前，静安区消保委就处理了这样一起案例。
近日，消费者孙先生向静安区消保委反映，其于3月份在上海某电子信息科技有限公司以300元的单价购买固态硬盘1个，当时对方宣传读550兆/秒、写540兆/秒。但在实际使用中读写都在400多兆/秒，与商家宣传的读写速度不符。
对此，消费者表示不满，与商家协商、交涉均未达一致，认为商家存在欺诈，要求予以三倍赔偿。
静安区消保委接到投诉后，第一时间与经营者取得联系，经营者答复含糊其词，表示这属于正常读写值范围，如有疑问可以去鉴定。区消保委工作人员随即指出如是标准范围内的，应当在宣传页面规范和明确地予以标注，不能断章取义只标注最高数值，因此误导了消费者的选择和购买。
经营者表示，马上与消费者联系，作进一步沟通并争取消费者的谅解，协商解决此事。
根据《上海市消费者权益保护条例》第二十九条相关规定，经营者以邮购销售、电视（电话）销售或者互联网销售等方式销售商品的，应当保证商品的外观、质量及性能等与广告宣传相一致，并按照承诺的时限提供商品。
最终在静安区消保委调解和教育引导下，经营者同意全额退款并接受三倍补偿，以表示诚意和改正决心。见此，消费者表示原来的硬盘并无其他质量问题，可以继续留用，只需直接三倍补偿即可。
对此，消保委指出，经营者以商业广告、宣传单、或口头等方式对商品或服务的质量、价格、规格、售后责任等向消费者作出宣传和许诺的，应当内容真实明确并相一致，不得夸大虚假等误导消费者，否则将承担相应的法律后果。
同时提醒消费者，在购买或者使用商品时，要多留个心眼，除了仔细检查商品之外，还要看清商品宣传页面对该商品规格、价格等描述；必要时可截图保留；如发现问题可及时向有关部门反映，以维护自身的合法权益。
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