拼多多平台电话(拼多多投诉中心最有效投诉方式分享)

拼多多是近几年快速崛起的电商平台,平台上的店铺商品和用户也是越来越多,很多品牌及其分销商在拼多多上开起了线上销售之路。但对于品牌来说,视乎存在的挑战也越来越大,而这一点就充分体现在品牌商品的价格管控上。
再者,拼多多是一个开放新平台,本身不打造产品。拼多多上低价和假货最大的受害者是品牌方以及拼多多这个平台,因为消费者买到假货首骂的就是拼多多和品牌。
  品牌为什么要在拼多多做控价呢?
  因为电商市场上的品牌旗下的低价、乱价商品一直存在着 面对着这么多的低价乱价商品,导致品牌本身一系列问题。品牌方不加以整治管控,最后会影响到自己的销售渠道,流失用户,最终失去市场。
  拼多多控价的途径,有哪些方法可以做到呢?
  拼多多目前可以通过版权、商标权、作品登记证、真假货对比、平台举报、厂名厂址的方式进行处理,在商家规避了知识产权投诉方式的情况下,我们也可以采用购买鉴定的方式进行处理,拼多多官方处理周期为15个工作日左右,基本上是5-10个工作日,我们会持续关注平台审核的情况,有新的进展情况我们会第一时间在群里进行反馈。除此之外我们还可以使用律师函,买货退货等方式进行处理

一、各大电商平台目前并不支持低价控价投诉

  非常遗憾的说,由于电商平台的开放性、自由性决定了它是一个可以容纳任何合法产品的生态平台。而且控价在一定程度上是违反反垄断法规的。所以淘宝并不会受理品牌方以低价乱价为由的投诉,因为并没有法律条文或法规明确经销商不可以降低价格售卖产品。

  虽然平台不会受理低价乱价投诉,但我们完全可以从另一个角度来解决问题,即通过软件搜索和人工排查相结合的方式,搜索鉴别每一个低价链接,再寻找其侵权证据,以知识产权侵权为由,然后发起投诉。

拼多多平台电话(拼多多投诉中心最有效投诉方式分享)

  最后,纪白老师提醒一下大家,目前有很多专业的第三方机构采用线上平台投诉加线下法院维权起诉相结合的方式进行维权控价,在协助经营者防止低价乱价等行为时通常能够取得比较积极的效果。因此,让专业机构介入处理,不仅能够提高控价的效率,而且对于价格稳定的维持也有着长期的保障。

拼多多平台电话(拼多多投诉中心最有效投诉方式分享)

  二、向电商平台进行投诉的标准流程

  由于不同的平台以及不同的举报理由在具体的处理过程中可能存在细微差异,因此这里我们以在淘宝平台发起知识产权投诉为例:

  1、投诉方在淘宝知识产权平台发起投诉;

  2、小二审核投诉理由,这是一审环节;

  3、小二审核我们提交的每条链接,这是二审环节;

  4、审核通过后删除链接;

  5、发站内信给被投诉店铺通知对方在3个工作日内申诉;

  6、客户申诉后我们的投诉后台会收到申诉通知;

  7、我们可以选择撤诉或者要求小二介入;

  8、如果撤诉之前的被投诉链接恢复,处罚取消;

  9、如果选择小二介入结果的话,要么对方提供的申诉材料无效,申诉不成功,处罚继续;要么对方提供的申诉材料有效,申诉成功,链接恢复,处罚取消(有效材料,直接指向品牌方的进货发票单据)。

拼多多平台电话(拼多多投诉中心最有效投诉方式分享)

  最后,纪白老师提醒一下大家,目前有很多专业的第三方机构采用线上平台投诉加线下法院维权起诉相结合的方式进行维权控价,在协助经营者防止低价乱价等行为时通常能够取得比较积极的效果。因此,让专业机构介入处理,不仅能够提高控价的效率,而且对于价格稳定的维持也有着长期的保障。

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