客流量
定义:一段时间内成交的顾客数。
公式:客流量=进店人数*成交率
意义:客流量是零售行业重要指标,是一切经营活动的基础

解析
有些零售行业如商场客流最指的是进店人教,但由于药店的进店人群通常需求适切且目的性强,所以我们就以成交人教代替进店人教,既方便统计,又没有误差。
客流是零售行业经营的基础。有了顾客,才会产生业绩。提升客流量,最重要的是满足顾客的需求。

一是从不同病症的角度出发,增补商品,尽可能让门店商品全面多样。在销售过程中通过问诊准确确认病情,科学推荐,合理用药。
二是从顾害购买力的角度,销售价格与顾客购买力相匹配的商品。在销售过程中,通过沟通、观案判断顾客的购买力,做到不拦截、不过度推荐。

三是从顾客对品牌认知的角度出发,指名购买的商品不断货、不拦截。
四是顾客服务热情周到,增加会员比例,会员服务内容多样化,不同人群开展不同类型的会员活动,增加会员忠诚
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