淘宝虚假发货的赔偿标准?2022淘宝不发货赔偿规则明细 香香 • 2023年1月19日 09:48:25 • 好文推荐 • 阅读 1207 对淘宝卖家来说,确实也有不少的人都希望能够耍一些小聪明,然后蒙混过关,但是很多时候这种行为往往容易给各位带来更大的损失,比如说淘宝虚假发货,这种行为就是被平台严格打击的,如果发现了,那么需要赔偿多少呢? 对淘宝卖家来说,确实也有不少的人都希望能够耍一些小聪明,然后蒙混过关,但是很多时候这种行为往往容易给各位带来更大的损失,比如说淘宝虚假发货,这种行为就是被平台严格打击的,如果发现了,那么需要赔偿多少呢? 淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。 根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条,卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。 根据淘宝官方的规则,虚假发货属于违背承诺的一种,一旦涉及虚假发货,完全退还货款是肯定的,这是对买家权益最基础的保障,然后可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请淘小二介入,根据规定赔偿违约金。 违约金怎么计算? 1.违约金=商品实际成交金额(不包括邮费/红包的金额)*10% 赔付款项将转账至对应买家支付宝账户,对于部分无支付宝账户的买家或账户余额功能暂时被限制使用的买家,将通过等额集分宝等形式进行赔付。 例如:交易金额为1500元,邮费是10元的交易,当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立,卖家需要赔付给买家的金额算法是1500*10%=150元(不包括邮费\红包的金额),因赔付金最高不超过100元,所以这笔交易卖家需要赔付给买家100元。 2.同一订单中多笔交易,按照被投诉成立的多笔交易总金额(不包括邮费\红包的金额)的10%计算,同一订单最高不超过100元,最低不少于5元。 例如:淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易,每个交易金额都不一致,其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20(不包括邮费\红包的金额),卖家需要赔付给买家的金额算法是600*10%+800*10%+20*10%=142,因同一订单赔付金最高不超过100元,所以这3笔交易卖家需要赔付买家100元。 3.同一买卖双方付款时间在24小时内的多笔订单合并计算最高不超过100元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。 4.不同买卖双方的多笔订单被投诉成立,以订单为单位,分别计算。 5.卖家承诺随商品所附送的赠品违背发货时间承诺赔付标准 若赠品为独立发布的商品,卖家店铺对赠品有标价的,赔付按此价格计算;若赠品非独立发布的商品,无明确标价的,赠品价格由淘宝小二参照一般市场价格计算。卖家发布的实物商品甲,承诺随商品甲附送的赠品U盘未按约定时间发货,卖家店铺有单独售卖此U盘,价格为30元,则卖家须赔付买家30*10%=3元,因赔付金最低5元,故卖家须赔付买家5元。 虚假发货赔偿标准 1.卖家主动与消费者协商处理投诉的,取消扣分,提高赔付给消费者的违约金,提高至商品成交金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的,取消扣分,除赔付消费者外,还需向平台支付同等金额的违约金。 2.情节严重的,如大量延迟发货的,还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。 3.大家电行业:原《淘宝网大家电行业管理规范》规定,违背发货时间承诺按照5%,最高100元,最低5元赔付消费者,现按照上述违背承诺规则处理。 4.酷动城市场:原《“淘宝酷动城”市场管理规范》,规定,违背发货时间承诺按照10%,最高200元,最低5元赔付消费者,现按照上述违背承诺规则处理。 卖家违背发货时间承诺具体指哪些情况?答:包括但不限于以下情形: 1.买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请淘宝退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的; 2.买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等); 3.卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的。卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。 如果商家虚假发货被投诉,须得按照上述方法来赔偿,所以,虚假发货其实得不偿失,最好是尽量避免虚假发货,一旦不得已做了,还是要尽量安抚客户,妥善处理投诉,避免被降权。 声明:本文由网站用户香香发表,超梦电商平台仅提供信息存储服务,版权归原作者所有。若发现本站文章存在版权问题,如发现文章、图片等侵权行为,请联系我们删除。 赞 (0) 香香网站编辑组 0 0 生成海报 如何经营网店?新手开网店的流程及推广技巧 上一篇 2023年1月19日 09:41:21 投产比怎么计算?拼多多投产比计算公式一览 下一篇 2023年1月19日 09:55:26 相关推荐 好文推荐 淘宝大学官网(淘宝电商运营培训课程详解) 1、淘宝大学:号称是阿里巴巴旗下网络营销培训机构,权威、专业的电商知识库。这网站十分适合电商运营的小白,刚入门的电商运营小伙伴可以在这个网站学习哦。 2、派代网。派代网定位为中国电… 香香 2023年3月22日 2400 好文推荐 手机位置服务怎么打开?安卓手机定位设置打开教程分享 关于手机的定位技巧给大家分享了很多,包括我们使用的苹果手机可以通过它自带的一个位置共享功能,可以定位到手机的具体位置。 但是像一些安卓手机该如何操作呢?最近也接到好多朋友的留言,今… 香香 2023年3月9日 3100 好文推荐 普通人怎样在抖音上赚钱?分享抖音赚钱的十大技巧 今天给大家带来五个颠覆三观的特别玩法,让你在抖音可以轻松月入过万。 我说的这几个方法适合新手小白,不用露脸,不需要开直播,写文案,简单操作即可。 1、小程序推广变现(零粉丝就可以做… 香香 2023年3月20日 1940 好文推荐 顺丰到付拒收运费怎么算?2023顺丰到付规则表一览 快递不 接收分两种情况: 1、收 件人不接收,就是拒 收。快递拒收就是快件投递的时候被收件人 拒绝接受的意思。这种情况如果已经确定,快递公司会将快件原址寄回。 2、原址寄回的时候拒… 香香 2023年4月1日 6220 好文推荐 好物联盟商家如何入驻?快手好物联盟入驻的条件及开通流程步骤 好物联盟开通步骤流程怎样?每件事情都需要有条不紊的完成才能防止中间产生意外,尤其是涉及商业方面的问题没有条理就会让消费者率先失去信息,让消费者安心也是商家的一种实力体验。 一、好物… 竹子 2023年1月21日 2240 好文推荐 淘宝网官网登录入口(淘宝网商家后台登录操作流程介绍) 一、开店之前: A.注册 登录淘宝网(www.taobao.com)点击左上方的<免费注册>先进行注册。 会员名:名字很重要,有特色的名字更能让别人注意你,记住你;怎样… 香香 2023年4月9日 2880 好文推荐 集分宝是什么意思?集分宝的提供的积分服务及集分宝交易方法 1天10张罚单涉及867万元,7名高管被撤销资格,5家公司车险新业务被叫停3个月…… 新春伊始,保监会正在用实际行动告诉保险公司:监管之年,没有最严,只有更严。 如果只是天价罚单,… 竹子 2022年12月30日 2240 好文推荐 洋葱海外仓是不是正品?洋葱海外代购正品鉴别技巧 我是一个刚刚加入洋葱的小店主,下面我给大家介绍一下洋葱的商品。 估计很多人都没有听说过洋葱是什么,话不多说,我接下来给大家从物流到验货去证明洋葱的正品。 1.洋葱为什么不出名。 据… 香香 2023年4月6日 5240 好文推荐 快手店铺保证金怎么退回来?快手店铺开启流程及条件 快分销关闭还能开通吗?关闭之后快手商家的保证金能不能退回来呢? 一、快分销关闭还能开通吗? 快分销是一个快手平台的特色功能,如果想要把自己的货放在分销池子里面,让其他主播来分销产品… 香香 2023年5月15日 1710 好文推荐 公众号尺寸标准(微信公众号封面推送标准一览) 今天对微信公众号推送封面尺寸、封面版式、推文标题做一个详细的分析,希望能够助运营小编一臂之力! ◀ 一、推文封面 ▶ 尺寸改变 目前公众号首篇图文封面图片长宽比为2.35:1,次条… 香香 2023年5月3日 1.4K1 发表回复 您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注*昵称: *邮箱: 网址: 记住昵称、邮箱和网址,下次评论免输入 提交