现代快报讯（记者 杨晓冬）目前不少商家采取“福袋”“盲盒”等销售形式来提升销售业绩，但也有不良商家利用这种不公开和不透明性，将质差价低的商品、瑕疵产品甚至假冒伪劣产品以“福袋”的名义销售，引发争议。
现代快报记者了解到，2021年以来，江苏省消保委、浙江省市场监管局曾多次提醒消费者“盲盒套路深”，购买时要避“坑”。
“福袋”“盲盒”虽好，却容易被不良商家利用
正值岁末年初，不少商家都忙着开展促销活动，太平鸟“2件149元”惊喜福袋、迪士尼时尚新年惊喜福袋、故宫淘宝文创盲盒“故宫福袋”……多种福袋热销，涵盖“衣食住行”各个方面。不少消费者花钱买未知，想要买到“惊喜”，但拿到手拆开盒子后，也可能收获的是一堆“惊吓”，尺码不合适的衣服、快过期的化妆品、正伪难辨的3C数码产品……这些情况络绎不绝。
“看起来挺超值，但是不太适合自己。不知道能不能送人，不行就只能压箱底了。”市民薛女士告诉现代快报记者，自己平时买的品牌年末都会推出“惊喜福袋”，虽然自己心里清楚是品牌在清理库存，但是折扣力度挺大的，总会忍不住剁手。“福袋没办法挑款式，但有些确实不太适合自己，就很无奈。”
据了解，“福袋”这种营销方式起源于日本，在新年（元旦）等节假日，将一种或几种商品装入布袋或者纸盒中密封起来进行销售，称之为“福袋”。对消费者来说，“福袋”能买到超值的商品，同时在打开包装时，未知性和不确定性带来的精神刺激，是一种放松压力、使人快乐的体验；对于商家来说，“福袋”将商品捆绑销售，有助于增加产品销量、减轻库存压力。
但经常会有不良商家利用了“福袋”这种不公开和不透明性，将质差价低的商品、瑕疵产品甚至于假冒伪劣产品以“福袋”的名义销售，同时标注“福袋”玩的是心跳和运气，拒绝退换货。之前不少有报道称，有消费者反映买的“福袋”存在质量问题却退不了，引发消费争议。
△ 六六买到的断脚手办 受访者供图
“一开盒，就看到卡卡罗特的脚断掉了，商家说给我补偿3元，让我买个胶水自己粘上。”市民六六上星期买了个手办福袋，一开盒就发现手办的脚断了，虽然商家给了解决办法，但他还是很生气。六六告诉记者，他经常在网上购买手办福袋、盲盒，相对于单买一个，福袋价格比较划算，就是经常会“踩雷”。“有时候会遇到做工比较差的，就直接退货了。有时候会遇到有破损的，毛病小的话，就自己拿胶水或其他的补一下就算了。”
盲盒消费不再“套路深”，行业终将迎来良性发展
△ 淘宝发布盲盒、福袋规则
不让盲盒变“盲区”。日前，淘宝发布了盲盒/福袋禁售卖规则和《淘宝网盲盒/福袋商品管理规范》。新规内明确了禁止发布的四类盲盒/福袋类型，包括活体宠物盲盒、脱单盲盒、快递包裹盲盒，以及可能引发消费者投诉或纠纷的低价盲盒。禁售原因，大都是因为它们有悖道德、带有信息安全隐患，或是可能损害消费者权益。同时，可发布的盲盒/福袋商品需遵循相应的商品发布要求，须如实描述盲盒/福袋内的商品信息，不得通过虚构、夸大或其他引人误解的方式宣传盲盒/福袋内商品的价值、出现概率、分布方式等关键信息。
记者发现，在淘宝上，不少在禁售列表中的商品已经下架。比如搜索“脱单盲盒”，搜索页面显示“没有搜索结果没有找到相关宝贝”；搜索“宠物盲盒”，搜索结果中没有活体宠物，基本是宠物公仔、玩偶盲盒。不过，目前其他相关购物平台并未出台相关规定，在某些平台上，记者仍可以搜到“动物盲盒”“快递盲盒”等。
2021年以来，各地监管部门、行业组织多次发出警示及提示引导行业发展。江苏省消保委、浙江省市场监管局曾多次提醒消费者“盲盒套路深”，购买时要避“坑”，部分商家以“限量”“热款”“系列”等诱导消费，存在质量参差不齐、售后服务差等问题。上海市消保委建议，加快立法立规进程，建立和完善盲盒“隐藏款”投放量和抽取概率的第三方监督机制；加大盲盒市场监管力度，严厉打击侵权盗版、假冒伪劣等行为。
东南大学经济管理学院教授浦正宁告诉记者：“相关的规则、规范出台，对消费者产生了一定的有效保护，扩大了消费者的知情权，稳定了消费者的预期，使得消费者不会产生过多的错购情况。”对于商家来说，可能会在适应新规初期增加一些额外成本，但随着这个新规被大家所适应之后，这些成本会有所下降。盲盒也好，福袋也好，本质上就是一个促销和清仓的行为，针对的是积压性商品，本质上只要能卖出，对企业而言就是有意义的。
浦正宁表示，相关规范的出台，会减少更多消费者与商家的争议和冲突，消费者的争议和投诉可能会有所降低，对这个市场而言本身是有好处的。“如果平台对消费者权益保护的足够好，那么消费者将会更认同这个平台或是这种方式，自然就会吸引更多的消费者。其他平台为了要吸引消费者，也可能会在较短时间内推出类似的规则，那么整个市场将会越来越规范，迎来良性发展。”
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