近日，长城新媒体“问政河北”平台收到保定网友孟先生发来的诉求，称他在河北医科大学第二医院微信公众号挂号的费用无法正常退还，希望相关部门给予解决。
据孟先生介绍，他于今年10月使用河北医科大学第二医院微信公众号挂号，花费了30元，后由于疫情防控原因未能前往医院就诊，于是在微信公众号内申请退挂号费，但微信公众号因升级无法退费。他打电话联系了医院，对方表示须月底前到医院退费。
收到问题后，河北省卫生健康委员会作出了回复：您反映的问题，我委高度重视，责成河北医科大学第二医院进行调查，经核实，医院行风办工作人员与您电话联系，详细解释了退挂号费的流程，并告知您没有时间限制，取得您的理解。
记者联系了反映人孟先生，他表示医院的工作人员已经和他取得了联系并作出了相应解释，“现在就不着急退费了，什么时候有空去退了就行，感谢你们的帮助。”
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