亚马逊运营主要做什么?可收藏的跨境电商亚马逊运营的工作内容

一、店铺事务:

1. 回复站内信

早上上班和下午下班分别检查一次,防止第二天超时,邮件不能超过24小时未回复。

2. 检查邮件

每天查看邮件,是否有来自亚马逊的重要邮件以及客户的售后问题,有的邮件亚马逊严格设置了回复时间,比如不超过72小时,没来得及回复会对店铺造成重大影响。

3. 后台账号健康

每天查看后台账号各种指标,防止出现绩效问题。

4. Feedback检查

检查feedback,根据内容决定是否直接申请删除还是联系买家沟通。

二、Listing检查:

图片完整、文案正确、是否要调整价格、有无跟卖、回复QA、首页是否有差评、评分和评价数量登记、是否有差评。

三、推广情况:

1.统计核心关键词自然位和广告位位置;

2. Prime专享折扣、coupon、promotion是否正常显示,能否报LD或者BD活动;

3. 统计昨天广告花费和抓化率,产品销量、点击率和转化率。

四、对标竞品和平台榜单观测:

1. 记录竞品评价、评分、站内外活动、关键词搜索排名、广告排名变化;

2. 查看BSR、new release、most wished for榜单,关注是否有热销新品。

五、其他:

1. 了解亚马逊以及其他平台行情,关注政策变化,争取官方新出的活动;

2. 关注库存,是否需要补货;

3. 积累站外资源和活跃高质量的交流群;

4. 后台邀评;

5. 处理一些突发情况,比如变体被拆分、页面显示有问题等;

6. 通过论坛等学习运营知识;

7. 检测有无跟卖;

8. 复盘总结一天的工作,为后续运营提供思路。

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