导购是什么意思?导购员工作内容解析

在线买买买逐渐成为大家生活的常态。服饰包包、美妆护肤、家居日用、米面粮油、蔬菜水果…只要你愿意,几乎没有不能在线消费的东西。

在线上消费如火如荼、线下市场一片冷清的情势下,实体店的导购们,就更要使出十八般武艺了。来跟我看看,现在想当一名成功的导购,到底得有多优秀

自身条件好,多种技能傍身

导购的职责是引导顾客购买产品,也就是一线销售。他们的工作,就是跟顾客打交道,让顾客对自己推荐的产品感兴趣,从而产生消费行为。

这就要求导购需要具备一些必要的技能,包括但不限定于:亲和力、良好的沟通表达能力、一定的销售技巧和服务意识。

除此之外,在导购的岗位招聘描述中,我们还可以看到一些更为具体的条件。

比如,外形要求,服装、化妆品的导购需要外貌条件好一点的;再比如,年龄限制,很多导购招人都限制年龄在35岁~40岁。

在这种招聘需求下,能招到一名满足各种条件又有一定经验的导购,对商家来说并不是一件简单的事。但是,能达到这些要求的,一定也不是一般人。

花样营销,积极盘活线下

受到线上消费的冲击,线下市场也在积极应对,每家店铺都在试图调动起进店消费客户的积极性。

比如,导购、柜姐们纷纷当起了主播,在商场里、店里开始了直播带货的活动。导购进行直播带货,最开始是新冠疫情时期的自救行为,现在逐渐成为了商场新零售的转型趋势,最终达到线上线下融合的效果。

除了直播之外,实体店的社群营销这两年也明显活跃了起来。

现在去逛街,导购们总会用一些吸引人的方式(打折、满减),让你成为他们的会员并扫码进群,或者关注他们的线上账号(抖音、公众号、企业微信),为他们在朋友圈里做宣传。

线上融合线下,一方面能巩固老顾客群体,另一方面又能拉拢新用户,最终产生更大的影响力,带来更多的收益。头脑活跃又卖力的导购,也是让人心生敬佩。

从一线做起,踏实向上

对于导购来说,比较常见的晋升路径是:

导购(店员)—资深顾问(主管)—店长(经理)

做到了店长之后,才有资格参与总部或者集团内部的升迁和选调,晋升要经历经验的累积和层层考验。

而且因为工作性质的原因,工作地点也可能会有变动,总之是辛苦又磨人。

但除此之外,也有很多好处,比如很多店铺的晋升,都是明确优先从内部人员之中选拔的。这也是导购这样的岗位的优势所在:从一线做起,踏踏实实走好每一步。

这样培养出来的人,对自家公司或者品牌更了解、更有认同感,当然是值得信赖和提拔的。就像很多创业公司的老板都是销售出身,能在导购这样直面顾客的岗位上做得好,将来也不会发展太差。

线上购物的火爆催促着线下做出改变,因为,越是在艰难的时刻,越是迸发新的商机和生命力的时刻。

新的零售形态下,导购不仅仅是销售,更应该是善于体察人心、把握多变趋势的佼佼者。对所有从业者来说,这是考验,但能做好的人,又会成为领军者。

当然不止导购这一个职业,大多数工作都是需要踏实用心、辛苦付出才能做好的。而想要在职业上获得更好的发展,个人努力和好的机遇都是不可或缺的。

不管你在什么样的行业,坚守在什么样的岗位之上,努力,不断学习,适应变化才有可能立于不败之地。加油吧!

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