近年来,网购规模越来越大。根据国家邮政局监测数据,截至2月7日,2020年我国突破100亿件快递仅用38天。
38天,100亿,在巨大的快递量面前,配送问题随之凸显。在人力资源和社会保障部发布的“全国招聘大于求职‘最缺工’的100个职业排行”榜单上,快递员多次上榜。 快递量暴涨但快递员数量不足,成为行业一大痛点。为解决配送“最后一公里”的问题,快递柜、快递代收点等因应而生。但是,存在着各种各样的行业痼疾。 行业痼疾:不告知就放,想取回不易 菜鸟重拳出击:想放就放,想取就取 “没通知快递就被放到代收点,离家1公里远 ”“去了代收点,还要收费1块钱”“去代收点好几次都没人”“取件被强制拍照”……原本为方便消费者而设立的快递代收点,近来却被消费者频频吐槽。 当丰巢,小兵驿站,兔喜超市,菜鸟驿站,这些快递代收点在小区周围逐渐出现,服务层次不齐的呼声也开始不断涌现。 丰巢选择超时收费之后,舆论和消费者长达数月的声讨让其余代收点品牌意识到免费代收在当下是标准,而非优点。那么剩下的差异化就是拼服务和覆盖率了。 中通快递推出的兔喜快递超市是这两年风头最猛的快递代收网点之一。尽管中通不遗余力的建立自家品牌在末端一公里的影响力,但只能对接中通一家这个短板让不少加盟商望而却步:快件来源少不仅是业务隐患,更意味着极低的业务天花板。 由于快递员数量的不足,更多快递员想将快递统一放在代收点,这样可以轻松很多。可以有效解决快递量多但快递员不足的矛盾,但对于想要送货上门的用户来说,这种不告而放令人不悦。 面对这个行业痼疾,菜鸟驿站重拳出击,做快递公司不做、做不了的事儿。推出免费保管和按需上门两个核心服务。 免费保管是只要用户有事无法取出快递,只要用户想放,都可以将快递存放在菜鸟驿站,在疫情期间,有1500万人在菜鸟驿站免费保管快递超过2周,免费保管超过1个月的有近1000万人,免费保管达3个月的都有近200万人。声明:本文由网站用户香香发表,超梦电商平台仅提供信息存储服务,版权归原作者所有。若发现本站文章存在版权问题,如发现文章、图片等侵权行为,请联系我们删除。