结算流程图
疑难解答
1.为何本月销售的部分订单在本月销售中没有体现？
货到付款订单，客户收货后，京东还需要核对款项后，状态完成才能计费（如未完成，请联系对接区域配送）；在线支付订单，需要客户点击后台的“确认收货”，或者20天后系统自动确认收货，才能计费，如还有疑问请提供订单明细至popservice@jd.com（非T+1）
2. 如何确认结算单？
只有账期结束后，结算单才能进行确认操作，例如结算周期为月结，那么5月结算单在6月才会生成，届时请在“商家店铺后台-结算管理-往期结算查询”中核对确认。
3．结算单一直停留在运营审批&财务审批状态
1）待运营审批状态，请联系对接运营处理；
2）待财务审批状态，烦请核实往期结算是否有未缴纳的负项款，同一家商家有多家店铺的，需缴纳每一家店铺的负项款后才能通过审批，FBP商家还需确认开立给京东的发票核销无误。
负项及付款单付款路径：商家店铺后台-结算管理-付款管理-付款单付款管理结算单付款管理中查询付款。注：结算单状态为审核完成才能线上支付。
4．已审批通过长期未打款？
1）烦请查看公司名下所有店铺是否有待支付未完成缴费；
2）烦请查看银行账户信息是否验证通过；
3）烦请查看贵司是否有违规未处理；
如以上均无问题，请发邮件至popservice@jd.com咨询；
5. 为什么数据罗盘中的销售金额与结算单中的货款金额不一致？
两者的统计逻辑不同，数据罗盘中的销售金额是以订单下单的金额来进行统计的，结算单中的货款金额是以订单完成来进行统计的。订单状态不为完成状态的订单是不能结算的。
6．我重复支付或打错款了，怎样核实？
1、重复支付：请提供付款凭证及支付订单号给各事业部接口人或popdeposit@jd.com核实。
2、商家后台>结算管理>付款管理的费用打错款：请提供付款凭证并说明打错款的原因给各事业部接口人或popdeposit@jd.com。
7. 删除状态的订单如何结算？
删除状态的订单是无法进行结算的，删除状态的订单如已完成配送并且顾客已付款。需联系400-622-9068商家客服恢复订单后进行结算。
8. 妥投结算明细与妥投销货清单有什么区别？
妥投结算明细：是用来进行结算单中所有妥投订单的费用，主要是用于商家对账的，其金额与结算单上的货款、佣金等费用有关；
妥投销货清单：是sku维度的费用展示，其主要作用是用于代转采商家（FBP/LBP）开具增值税发票时需要的销货清单明细，不作为主要对账的数据。
9. 商家后台银行信息未验证是否影响结算？
是的，如果您的银行信息未验证，我司将无法为您进行付款。请及时到商家后台验证银行信息，“我的店铺—银行账号验证”。
10.提交银行信息后，多久才能验证通过？
在商家后台提交银行信息后，在3-5天内会在商家后台验证页面提示您验证信息已收到，正确填写验证信息后即可通过验证。
11.什么是验证信息？
验证信息指的是京东小额打款，京东打款金额一般在1元以下，建议通过网银账户查看。
12.无法更改银行信息？
如您已提交银行验证信息，在验证过程中是无法进行银行账户信息修改的。如您无法查询银行验证信息金额，在页面下方3次输入验证金额失败再在进行修改。如果您的验证状态是打款失败或是验证失败请您更正银行信息息后重新发起申请。如果您的验证状态是验证成功，可正常结算。
13.验证过程中无法选择开户银行
如在验证过程中无法选择开户银行, 商家提供银行名称 、银行账户号、新旧联行号、支行、银行所在详细地址;后提供对应信息邮件至bank@jd.com。
14.一般户是否可以进行银行账号验证？
用于结算的账户必须为公司对公账户（一般户与基本户均可），私人账户无法进行验证。
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