一、快速交易星等级营销力板块新增“极速回复率”加分指标
商家回复时效是海外买家在进行选商采购决策时的重要参考因素，商家及时有效的回复与店铺的交易呈密切的正向关联。为了鼓励商家通过给买家提供极速服务提高商机转化，国际站快速交易星等级营销力板块新增极速回复率指标加分。
1、加分标准
2、指标定义
极速回复率：过去30天卖家在5分钟内响应买家当天首条咨询的占比（包含智能接待的有效回复）。 智能接待有效回复指买家在智能接待触发后5分钟内有回复。 注：极速回复率统计口径与线上及时回复率指标的差异仅在于5分钟与24小时统计时效差异和是否包含智能接待有效回复。3、如何提高极速回复率
1）使用手机端及PC端阿里卖家
下载阿里卖家PC和APP客户端并开启消息通知提醒，确保能及时接收到买家的消息。2）关注消息提示
开启语音外呼功能，金蓝标买家咨询高优响应。
3）开启智能接待
全天开启智能接待并优化配置内容，“7*24小时”秒回买家。4）提前做好商机分配设置
根据店铺商机分配情况，设置询盘及TM分配逻辑，避免买家咨询逐一依赖主账号进行分配。5）善用数据分析并进行员工过程管理
善用数据分析并培养员工的接待意识和技能，通过MA后台-商机沟通-服务数据看板-接待数据，导出查看回复时效数据明细及员工数据明细。
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