电商知识图谱(电商精准营销策略)

主要包括运营 、营销 、推广 、物流 、仓库 、用户体验 、拍照 、财务 、数据分析 、客服 、技术 、消费者心理学 、产品 、管理 、公关模块

一、 运营: 方案策划 、运营(产品定位 、活动定位 、店铺定位 、目标客户定位 、提出开发计划)

二、 营销 :活动营销(自主营销 、网络活动营销(主题营销 、节日营销)) 、 客户营销(新客户营销 、新客户拓展)

三、 推广: 线上推广【SEO 、直通车 、淘宝客 、超级卖萌 、SNS 、砖石展位 、硬广投放 、email推广 、交换友情链接 、问答式推广 、视频推广 、qq群、旺旺群营销广告联盟 、新媒体推广】 、线下推广【DM推广 、公交车、地铁广告 、电视广告 、灯箱广告】

四、 仓库:货架投放 、货位设置 、产品摆放

(此处已添加书籍卡片,请到今日头条客户端查看)

五、 用户体验:购物流程的用户体验 、产品查找的购物体验 、客户问答购物体验

六、 拍照:细节图 、模特图 、实物图 、 对比图

七、 数据分析 :数据统计 、数据分析 、数据模型 、评估

  • 数据统计:搜集 、整理
  • 数据分析 :提取 、统计 、发现
  • 数据模型:提出 、验证 、建立 、实现
  • 评估:活动评估 、推广评估 、产品评估 、仓库评估 、页面设计评估

八、 客服:售前 、售后

售前:回答问题 、引导客户 、推荐产品 、订单备注 、订单处理【审单(商品信息 、收货人信息) 、打单(配货单 、物流单)】

售后:退货 、换货 、查单 、订单跟进 、回访

九、 技术:平面设计 、网页设计 、ERP & CRM 、维护

  • 平面设计:切割页面的实现 、产品图片的修整 、活动页面的设计 、活动图片的处理
  • 网页设计:html 、css 、js 、flash
  • ERP & CRM : 需求收集 、开发 、实训 、培训 、维护
  • 维护:服务器维护(数据库维护 、网站维护) 、局域网维护

十 、产品:款式挑战 、采购 、描述 、上传

  • 采购:联系供应商 、下单 、跟进
  • 描述:产品信息 、产品名称
  • 上传:图片上传 、产品上传

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