图：订单界面
（4）服务监控，实时掌控。
实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源，如图所示。
图：云信客户端界面
（2）会话转移，提升效率。
支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。
（3）会员、订单信息，会话小结。
会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦，如图所示。
图：苏宁云台首页
由苏宁账号的，直接使用苏宁账号登录即可，没有苏宁账号的可以进行注册，然后登录即可。登录入口在首页的左上方，如图所示。
图：苏宁云台进入界面
单击进入苏宁云台，进入首页，如图所示。
图：云信登录界面
苏宁的云平台不需要下载客户端，只需要在浏览器上进行搜索“苏宁云台”就可以了，如图所示。
图：安装完成界面
安装完成之后，单击云信logo，用苏宁账号进行登录，就可以进入电脑版的云信了。如图所示。
图： 安装完成界面
（5）单击“确定”按钮，完成安装。如图所示。
安装中界面
（4）安装完成，如图所示。
安装界面
（3）选择合适安装位置后单击安装，如所示。
打开下载的.exe文件
（2）对许可证协议选择我接受，单击下一步，如图所示。
下载页面
（1）双击打开下载的.exe文件，单击下一步，如图所示。
苏宁云信客服客户端
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