一、买家还未收到货品
1、假如货品还没有宣布，能截下来的就截下来，然后给买家全额退款处理;
2、假如货品现已宣布无法截回时，能够跟买家进行洽谈，等收到货品之后看一下喜欢与否，在进行决议是否退货。
（1）若是直接回绝，就立马处理，就产品成本和买家直接洽谈部分退款，货直接赠送买家;
（2）若不同意就直接退全额，货品赠送，让买家帮助留个好评，假如货品价值过高，直接让买家拒收，运费让物流来承当，假如当地有库房能够买家寄到你当地的库房，来削减损失。
二、买家现已收到货品
1、FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA库房，FBA会处理。
2、买家退回货品
（1）货品没有破损，彻底不影响二次销售，可联系亚马逊从头进行贴标签进行二次售卖；
（2）货品现已损坏，你能够让亚马逊直接进行销毁，或者是第三方物流运回，再或者假如能够，能够选择维修退货服务的第三方海外仓公司进行帮助处理。
1、发货的标签要明晰：
假如箱唛出现问题，掉落丢掉、含糊或者受潮，产生这些情况，基本上都会被FBA拒收，即便被接收可是FBA不能辨认标签，货品也会被丢掉，所以标签要明晰可辨认。
2、纸箱要无破损，符合亚马逊规格：
纸箱发破损、严峻变形，FBA都会被拒收，纸箱的分量体积超出规则规格，分量超越23kg、长宽高任一超越63cm，也有可能被拒收。
假如拒收之后，只能发到邻近的第三方海外仓帮助换纸箱换箱唛。
3、托盘符合规格，不能破损：
BA海运货品必须要有托盘(也称卡板)，没有托盘、规格不对或者超出都会被FBA拒收，托盘规格1mX1.25m，不能破损，必须使用缠绕膜，高度不超越1.8m，分量不得超越680KG，否则都有可能会被拒收。
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