京东怎么追评已收货的订单？京东追评之后还能再次追评吗？-超梦电商

京东怎么追评已收货的订单？京东追评之后还能再次追评吗？

竹子 • 2023年2月25日 09:19:00 • 好文推荐 • 阅读 1716

一、京东商品评价系统

1.商品评价功能说明：

2.功能流程图：

流程说明： 1)当用户在晒单评价中添加图片时进行审核，否则直接发布； 2)发布后的评价不能修改或删除，在追加晒图中，只能添加图片； 3)满意度评价是评价晒单功能的补充，需要填写所有评分才能提交。 4)未通过的晒图，图片无法显示在商品评论页中，并且无法进行修改或追加。 3.主要页面：

4.官方说明/评价奖励：

5.总结： 京东的商品评价体系包括晒单评价和满意度评价，晒单评价鼓励用户发布商品体验的照片以及基于晒单的用户互动，为未购买的用户提供参考，为已购买的用户提供展示交流的平台。同时晒单评价不支持评价内容的修改和删除，并对评价的时间进行了限制，适用于用户在购买商品后反馈最直观的使用体验，避免外在因素（例如不良商家）导致改评的情况，保证评论的真实性和公正性。满意度评价是与晒单评价相独立的，晒单评价针对商品自身的品质，而满意度评价中用户可以对包装、物流、态度等进行打分。用户总体的满意度评价会反映到商品详情页中，提供购买决策参考。

二、天猫的追加评价

1.追加评价功能说明 评价内容：文字（必填）；图片（选填，最多5张）。功能入口：个人管理页->全部订单列表页->订单详情页->追加评价页。 2.功能流程图 功能说明： 1)即便包含图片也不经过审核，直接发布到外部的商品评价列表； 2)追加评价可以评价在当天购买至6个月前购买的商品； 3)每个订单商品的追加评价次数仅限一次。 3.主要页面

4.总结 用户从购买、接收商品到适用商品是一个时间过程，对商品的评价会随着时间有所改变，追加评价便是针对该情景提供的功能。值得注意的是，追加评价并不会对添加的图片进行审核，而是在用户发布后外部所有用户可见。该设定节约了公司的资源成本，但可能会有用户图片与商品不符合的情况。

三、美团订单评价功能

1.功能说明：

2.功能流程图：

流程说明： 1)在评价完成提示页中可以分享朋友圈；在个人订单评价管理页中可以设置匿名、删除、分享朋友圈（见下文页面说明）；在订单详情页中可以修改评价内容，包括评分； 2)评价发布不经过审核； 3)评价删除后，不能再次评价； 4)猫眼电影总分为10分，滑动评分，影评不少于6个字（见下文页面说明）。 3.页面说明：

订单评价页

个人订单评价管理页

猫眼电影评分 4.总结： 美团的评价系统相对完善，对不同类型O2O有不同的评价标准，具有匿名评价和分享评价的高级功能。订单评价虽然不经过任何审核，但是对优质的评价内容有优厚的奖励，鼓励用户在线下体验后生产反馈内容，从众包的UGC中选取优质内容从而获取更多流量，提升产品竞争力。另外，美团订单评价是可以随时修改的，包括内容和评分的修改，修改评价等同于重启订单评价的流程。让人困惑的是，删除的评价后却不能再次评价订单。

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