评价中心技术,是一种综合性的人员测评方法,起源于1929年德国军官的选拔。评价中心技术综合使用了各种测评技术,其中既包括个性测验、能力测验等心理测验的方法,也包括面试的方法。
主要的测试方法:
⑴ 文件筐测验——又称文公处理测验,指将工作就情景中可能遇到的各种典型问题设计成信函、请示、备忘录等书面形式,让受测者在规定时间内写出书面处理意见或决定。
较适合管理人员的测评
公文处理的内容有三种形式
① 背景模拟 ② 公文处理模拟 ③ 处理过程模拟
⑵ 小组讨论——包括有领导小组讨论和
无领导小组讨论,后者更为常用。
具体分类:根据有无领导分为——有领导小组讨论和无领导小组讨论
根据讨论背景的情景性分为——有情景性讨论和无情景性讨论
根据分配角色的角度分为——有角色讨论和无角色讨论
根据所完成的任务的关系分为——竞争型讨论、合作和竞争相结合型讨论
⑶ 角色扮演——要求被评价者扮演一个特定的管理角色来处理日常的管理事物。
强调在
测评中要了解被评价者的
心理素质
⑷ 即席演讲——给被评价者出一个题目,稍作准备后按题目要求进行演讲。
⑸ 管理游戏——以完成某项“实际工作任务”为基础的标准化模拟活动
⑹ 面谈模拟——特殊的情景模拟。要求被评价者与另一个下属、同事或顾客进行谈话。
⑺ 书面案例分析——让被评价者先看一些有关某个组织管理中的问题材料,然后要求其向高层领导提出一个分析报告
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