只换不修和全保换新的区别是什么？京东一年只换不修有必要吗？-超梦电商

只换不修和全保换新的区别是什么？京东一年只换不修有必要吗？

竹子 • 2023年3月7日 10:13:19 • 好文推荐 • 阅读 3150

家电市场的不断扩展壮大，令市场上同类型家电层出不穷，当价格血战趋于平缓，售后服务开始成为形成品牌差异的重要因素。而京东作为中国最大的家电零售商，一直都把提升服务品质作为自己的前进方向。近日，京东就再次升级了自己的家电服务体系。3月6日，空调”三包问题一年只换不修”服务正式登陆京东平台。

“只换不修”这4个充满平台底气的字眼，直接击中消费者内心，不禁让网友大呼：我们就是喜欢这种霸道宠爱。目前，这项服务已经覆盖了大部分京东自营的空调品牌及产品。只要你在京东商城购买了标有该服务的空调电器，在一年内发现由于硬件设备引起的机器故障，都可以通过京东、APP、客服电话等多种方法来申请换机服务。京东方面将开启高效的回应速度，一经查实，立马上门换机。无论消费者身处何地，都将100%得到京东完善的售后服务。

该项服务的提出，不仅大大提高了消费者的购物体验，让消费者在购买家电时再无后顾之忧，也让京东成为整个家电市场服务再升级的重要推动力，进一步印证出京东在家电行业的领军地位。

消费者对于京东在家电服务领域的用心，能够通过购物体验得到最直观的感受。早在2013年，京东就率先开始实施远高于国家标准的退换服务：30天价格保护、30天质量问题退货、180天质量问题换货。在安装环节，京东更是推出 “热水器安装费封顶”服务，努力保障消费者权益。还有一站式服务平台、家电选购指南，旧电器回收，用户群体的每一处消费痛点京东都了然于胸，并积极寻求转变。