一、输入法
输入法应该是我们同行里头最熟悉的快捷回复技巧了。现在市面上的输入法很多，我还是比较喜欢自己一直在用的搜狗输入法。
其实编辑好了之后，你会发现真的很好用！比如你经常要回复的接待用语，总不能每一次都打字吧？即使你打字再快，你也会打字到心累，所以快捷回复语还是非常适合我们客服岗的。
二、快捷回复软件 这个快捷回复软件也是我相见恨晚系列。它连打字都不用打！不过这种快捷回复软件好像目前比较小众，如果不是我的前同事告诉我，我也不知道有这种软件的存在。在这里推荐我比较喜欢的【客服宝聊天助手】。 这种快捷回复软件比输入法更好用的一点就是，它可以一键回复。咋说呢，就是我上面提到的输入法添加快捷回复语，还需要我们敲键盘打个拼音，而且我们输入得多，选择起来会比较困难。这也是我当时只会用输入法设置快捷回复比较困扰的一点。 也来教下大家怎么操作吧~- 注册下载后会看到【公司话术】、【小组话术】、【私人话术】。是我们个人使用的话，就在【私人话术】中，鼠标右键选中【新建一级分类】
5.大家根据自己的话术内容填写就可以了。
6.添加完成后，就会看到在这栏里会出现你刚才添加的具体快捷回复语，我下面框选的这个黄色小箭头就是【一键回复】的功能键。点击它，就可以直接回复客户了。如果不想直接发送给客户，还想再编辑修饰一下，你就不要点击箭头，双击这条快捷回复语，就可以进行编辑了。
你适应这个操作之后就会发现回客户真的特别6。不用打字就能精准地回复客户。而且还是秒回！这不比你打字快来得更香吗？不过这个前提是你得准备和分类好你常用的快捷回复语，不然一个一个添加也很累。
三、自己还是要多点学打字 也不知道是不是现在手机发达了的原因，我昨天面试了一个客服的小女生，才19岁。她手机打字倒是挺快，但是实地测试用电脑打字时，那个速度还是不如其他应聘者。当然啦，我面试了也挺多年轻人，大多数打字速度还是可以的。 如果小可爱们自认为自己打字比较慢，还是可以选择一款适合自己的打字练习软件，通过跟踪训练多维度去提高自己打字的速度。毕竟像我开头所说的，很多主管还是非常看重你的打字速度的。 大家对回复客户的打字技巧还有啥不懂的吗？我之前做客服有整理过一份话术模板，如果有需要的小可爱，可以私信我或者评论区dd一下我~
声明：本文由网站用户香香发表，超梦电商平台仅提供信息存储服务，版权归原作者所有。若发现本站文章存在版权问题，如发现文章、图片等侵权行为，请联系我们删除。
