过去，小区居民取快递包裹多是寄放在门卫处，容易被冒领，难以保证包裹的安全，也增加了门卫的工作量。现在，随着小区容积增加，网购普及，智能快递柜陆续进驻小区。每个快递件都放在一个单独的快递箱内，业主不用在快递堆里大海捞针，只需凭取件码取件，大大保证了包裹的安全；多数智能快递柜厂家都推出自己的APP，通过APP操作即可控制开箱，给老人小孩取件带来方便。
但近日市民反映，上海富友公司提供的快递柜，里面的包裹超过24小时未取要收费，而且还要下载他们的APP才能取件，事情真的是这样吗？记者就此进行了探访。
记者走访了电力牡丹小区和时代颐园。这两个小区的快递柜均来自上海富友公司，每个快递柜有55个快递箱，大小不一，便于存放不同规格的包裹。快递柜的周围还有监控覆盖。
记者采访时，时代颐园业主林女士正好在取件。她告诉记者，取件时，输入取件码，箱门便会打开。取件是否要下载“富友收件宝”APP？林女士表示，取件码短信里都有，不一定非得下载APP。不过用APP可以直接控制开箱，有时自己不在家，她就会让家里的老人帮忙取件。
“没有这个快递柜之前，包裹都是放在门卫值班室，一旦丢失业主就来找我们，我们很头疼。”时代颐园的门卫告诉记者，现在除非有特殊情况，否则门卫处不允许快递员存放任何包裹，要么放进快递柜，要么直接送到业主手里。
关于收费问题，记者拨打了上海富友公司的客服热线95138。工作人员告诉记者，收费是从去年双十一开始的，寄存24小时内免费，超过24小时后，每24小时收费1元，不足24小时按1元收取，封顶3元。不过在开始收费前的几个小时内，系统会自动发短信提醒业主及时收件。
市邮政管理局工作人员告诉记者，目前，三明市区小区智能快递柜来自3个厂家，分别是上海富友、江苏云柜和中国邮政。其中，仅上海富友公司的智能快递柜向快递公司和业主收费，其余两家公司均只对快递公司收费。
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