对于电商平台的运营来说，得到客户的好评非常重要，这不仅是影响着店铺的销量，更影响着店铺的排名。
前言
对于电商平台的运营来说，得到客户的好评非常重要，这不仅是影响着店铺的销量，更影响着店铺的排名。店铺只有得到的客户好评数越多，店铺排名展现就越好，流量自然也多，因此店铺非常需要得到买家的好评。但是很多客户会跟客服说自己不知道该如何评价，那么客服就可以给客户发送一些好评话术模板，让客户去参考表达。
客户如何进行好评？
1.掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢！ 2.好卖家，真有耐心，我终于买到想要的东西了。谢谢卖家。 3.掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了！ 4.卖家服务真周到。可以推荐给身边的朋友了。 5.宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。 6.真是一个好卖家，以后有这方面宝贝的需求还得找你哦！ 7.这家店很不错，来买过几次了，服务老客户非常周到，以后还会继续常来的！ 8.忠心地感谢你，让我买到了梦寐以求的宝贝，太感谢了！ 9.经过我的亲身体验，这家店信誉是相当地不错，宝贝的质量更像钻石一般！很开心能买到这么不错的宝贝！ 10.网上购物这么激烈，没想到店家的服务这么好，商品质量好而且价格低廉，我太感谢店家了！ 11.店家很讲信誉，而且很不错哦，在这家店买东东，我很满意~ 12.期盼之中，终于等到了心爱的东东，质量很不错，我很喜欢！ 13.无意中来到你家小铺就淘到了心仪的宝贝，心情不错！ 14.宝贝收到了，很喜欢，买家很有信用！ 15.有了问题能很好地处理，可以信赖的好店家，以后有机会我们再合作。 16.赞一个发货迅速，宝贝和图片差不多，质量也很不错。 17.价格大众化，质量也很好，款式、面料什么的我都挺满意的，如果有需要我还会继续光顾你的店铺的！ 18.很难得的正品，网购以来最满意的了。 19.做工较细致，款式上身比较修身，发货速度快，是物有所值的一件衣衣，喜欢。 20.很好的卖家，谢谢喽！我的同事们都很喜欢呢，下次再来哦！ 21.发货很快，东西不错，有效果。 22.本来有点担心，不过去验证了，是正品，是个好卖家。 23.店家服务好，而且还送了小礼品，礼品也十分漂亮，超值！总体还不错！ 24.是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。 25.做工很不错，颜色也很漂亮，狂爱！太满意了，很舒服的哦，还会来的！ 26.店主服务态度很好，很有耐心，包的质量超乎想象，物有所值，这次我用过后才评价，真的不错，值得推广。希望贵店能推出更多的新品，优惠一下我们，谢谢！ 27.用了好长一段时间了，今天想起来，顺便给个好评吧，用得很满意，一直没坏。 28.因为出差回来晚了，所以收货也晚了，之前买的时候就跟客服沟通过，怕出差期间同事代收出了问题不能退换之类的，店家完全解除了我的后顾之忧，宝贝拿到后很喜欢，还有送的小礼物也很可爱。还有贴心的小提示，不给全五分，对不起掌柜的，也对不起我自己啊！ 29.买的蓝色，很完美的外包装，物流纸盒+塑料袋+环保布袋;包包里还有厚厚的支撑物，颜色也和图片一样，没有什么线头没有什么瑕疵，很喜欢！ 30.宝贝不错呦，就是感觉不是特别的亮，不过很不错啦，质量好，细节也不错。最爱的是容量大，可以装很多东西，很值得姐妹们投资的一款包包哦！
进行快捷回复
客服可以将以上话术以及其他常用的一些话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，客服可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。
总结
当客户不知如何下手评价时，客服可以将这些话术模板发送给客户进行参考，将其存储到快捷回复知识库中便于一键发送，还可以根据实际情况进行修改。
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