粘性营销是什么意思？分享提高客户营销粘性的方法技巧-超梦电商

粘性营销是什么意思？分享提高客户营销粘性的方法技巧

香香 • 2023年4月15日 12:44:20 • 好文推荐 • 阅读 1184

什么是用户粘性？有两种用户：一种是只来一次的用户，是几乎没有多少商业价值的，也就意味着投入在这些用户拉新上的投入基本上都是浪费了；有的用户，继续进店几次之后，也成为流失用户。另一种是那些在一定时间段里，能够持续进店来消费的用户，我们称之为具有粘性的用户，所以新用户留存做的好，会带来整体留存用户的提升，也会避免获客成本的浪费，接下来我分享一些非常实用的增加用户粘性的营销策略，希望对你家餐厅的营销能有所启发。

一、降低产品的使用门槛，将新用户转化为粘性用户 很多公司的产品定价相对来说比较高，这样有些目标顾客一看到价格就会望而却步，因为门槛已经超过了他的预期，就没能有足够的动力想要购买你的产品，这时候，降低产品的使用门槛不失为一种有效的思路和策略。其实这种营销策略随着社交网络的普及，运用得也算比较常见的了。比如有些线上英语课程，课程价格至少要几千起步，如果直接显示这样的价格销售，是很难销售出去的，因为顾客不了解你，不知道你的公司和教师靠不靠谱，你的课程质量怎样等等，顾客的消费决策是比较谨慎的，这时我们可以降低参与课程的门槛，比如免费或低价的入门试听课，让顾客体验到你的高质量课程、非常体贴的服务。通过几天的教学相处，再引导顾客购买高价的课程，这样就会大大增加顾客购买的概率，将新用户转化为粘性用户，我们餐饮也可以通过设计类似的营销策略增加顾客的粘性和留存。

二、商品进行限时出售这在日常生活中也是比较常见的增加顾客粘性的方法。有一个品牌在这方面做的非常出色：钱大妈。我们在很多小区的门口都可以看到这个品牌，它主要是做线下社区生鲜肉菜市场，找准了自己的定位，以“不卖隔夜肉”为卖点，对商品进行限量供应，每晚7点开始对商品进行清仓促销，每隔半个小时再打一折，23点后全场免费派送，这样的营销模式不仅实现了0库存，还可以吸引一大批顾客，为品牌赚取了非常好的口碑，以此增加了用户的粘性，有利于门店长期的经营。

三、让顾客投入成本 让顾客花了钱的产品，顾客就会有意无意地增加使用它的频率，最常见的就是办会员卡，我们现在去任何一家餐饮连锁店，基本上在结账的时候都被会问：“有办理会员卡吗?”，没有的话，服务员会建议你办理，并声情并茂地说办理的话会有什么什么优惠啊。类似的还有：视频平台的定向流量包、购物平台的省钱月卡等都是起到增加用户粘性的作用。还有一种是通过优惠储值的方式，比如你到一个新的餐厅去消费，结账的时候服务员突然和你说，你今天这顿饭我可以帮你免单，方式是你充值800元到会员卡上就可以了，以后再来这里吃饭用这张卡上的钱消费就行，还有类似的是：充多少钱送多少大礼包的优惠方式，都是很好的留存顾客的方式。