- 订单管理(完成结算后的订单,取消、退货、换货等)
- 菜单管理(菜单增减可配置、红点可配置、运营文案可配置等)
- 账户体系产品(登录/注册/联登/忘记密码/完善账户信息等)
- 另外还有各种其他业务的菜单入口(如唯品花、唯品客服等)

首先,我们谈谈为什么会有注册。
我认为,从用户使用场景来讲,注册并非用户的直接需求——并没有用户会为了注册而注册。言下之意即——用户操作注册的具体使用场景,总是有其他的目的。比如:为了把某件商品加购物车、收藏某个心仪的商品、领一张满100减20的优惠券等等。 私以为,注册其实是系统的需求。系统需要一个唯一的ID去标识某一个用户,这样才可以把与其相关的数据汇总、对应起来。所以,大部分工具型产品,并没有做注册或登录。 说到这里。其实需触发登录、注册的场景,需遵循一个原则:如无必要,勿增实体——不需要登录注册的场景,应尽量避免增加登录态的触发点,避免打扰用户的使用场景(进入某宝的个人中心必须登录/注册,而唯品会APP不需要,可以思考一下为什么)。另外,让我们谈谈账户体系。
总览业内关于登录/注册的文章,我发现大部分的谈论一般仅仅局限在登录和注册。而没有一个账户体系的全视角视图(也可能是有人写了但我没碰到哈)。从唯品会的业务视角来看,完整的账户体系,实际上包含了一串儿业务:密码登录、手机号注册、短信验证码登录、忘记密码、联登、完善账户信息、登录保护、设置绑定手机、修改绑定手机、账户安全等。 而注册流程,位于账户体系的顶端,它的设计,直接或间接地决定了其余流程的设计——因为注册流程决定了账号的基本必要信息。 唯品会从08年创立,设计注册流程之初难免有考虑不周之处,因此,在流程迭代的过程中,去兼容老用户的正常使用(俗称补坑),也成为了一项非常艰巨的工作。让我们设计一个不好的注册流程
最近在读一本书《数学之美》,这本书除了干货满满,其中提到一点我很欣赏。大意是:与别人分享不好的方法,可以让他人避免走一些弯路。至于什么方法好,相信总会有更牛逼的人会想出来。下文所述,也算抛砖引玉了。唯品会APP注册 1.0
初代注册流程逻辑(APP 5.1之前的版本):可使用邮箱/手机号注册,注册仅需输入手机号或邮箱和密码即可,不校验手机号、邮箱的真实性;注册成功后,将手机号/邮箱设为账号的账号名(祭上一张珍藏的陈年老图):
- 账号名(形式为邮箱或手机号,不可更改。用于登录;也可以用于忘记密码)
- 密码(用于密码登录)
- 性别(翻出这张图,我才想起来原本还有这个,着实多余)
唯品会APP注册 2.0
更新版流程(APP 5.1之后的版本):注册仅支持手机号注册,去除邮箱注册。注册时,需校验手机号的真实性(通过短信验证码),并设置密码;注册成功后,会将手机号同时设为账号名和绑定手机号。
- 账号名(形式为手机号,不可更改。与密码配合,可用于登录;也可以用于找回密码)
- 密码(用于登录)
- 绑定手机(可修改。作为身份验证的一种方式,用于提现、支付、登录保护、忘记密码等环节)


唯品会APP注册 3.0
当用户基数小的时候,这个问题可能不明显,但到达比较大的体量时(唯品会注册账号已达九位数),这个问题就慢慢凸显出来了,会经常收到用户的投诉。所以,该如何调整呢?简单的思路如下: 目标1:解决已注册用户变更账户信息(手机号)的需求: 1、支持已注册账号的用户修改登录名(清理登录名为手机号的账号) 2、为了加强1的效果,可以采取一些运营引导措施,修改登录名可领券之类的; 3、修改绑定手机流程,增加身份校验的方式,比如:输入绑定的银行卡号、识别收藏过的商品等(目前线上的“修改绑定手机”需校验用户旧手机号后,方可绑定新手机号,与用户使用场景脱节——旧手机号都不在我手上了怎么收短信?);



联登注册好像也很流行
除了常规的手机号注册,业内比较常用注册方式的还有联登。(截图手机京东APP)
总结一下
如果你想设计一个不好的注册流程,应该:- 不校验手机号/邮箱的真伪;
- 将账号名固定为手机号,不可修改;
- 第三方联登,自动注册,无需补充必要的账号信息(账号名、手机号、密码)。
Well done!
而所谓账户体系的一些分支流程:”完善账号信息“、”设置绑定手机“等等,都是在为上述注册流程产生的缺陷账号补坑。上面的问题看上去很简单,但如果在初始设计时能避免,可以少走些弯路。 此篇内容偏向“术”,如有不足支持请多多指点。日后会尽量向“道”的方向深耕。共勉之。声明:本文由网站用户香香发表,超梦电商平台仅提供信息存储服务,版权归原作者所有。若发现本站文章存在版权问题,如发现文章、图片等侵权行为,请联系我们删除。