抖音体验分是什么意思?抖音体验分提升方法技巧

抖音体验分是什么意思?

体验分是平台根据商品的体验,物流的体验以及商家的服务情况综合的评估算出来的分值,所有的店铺体验分总值都是5分。

这个体验分关乎着我们店铺的销售量好不好,体验分越高,我们的产品就会在精选联盟里面越靠前,这样达人看见我们的产品概率就会越大。相反,体验分越低,我们的产品就会越靠后,而且还会面临着关店的风险。

抖音体验分是什么意思?抖音体验分提升方法技巧

抖音体验分提升方法技巧

那么我们该如何去提高店铺的体验分呢?可以从下面几个方面入手。需要的朋友建议收藏。

1,从商品入手

商品的体验分包括了商品评价和质量退货率,从产品的质量去提高店铺的体验分。首先,产品质量要有保证,其次,产品的详情页的实物要与描述相一致,规格要分清,排版有顺序。

只要产品质量过关,退货率降低了,那么店铺的体验分自然就上去了。

商品的好评率是提高店铺体验分的重中之重,因为我们是刚开的店铺,本身评价都很少,往往随便几个差评就能拉低我们的店铺体验分。

2,从服务入手

不管是售前还是售后服务都很重要,我们自己去买东西也想要服务好的,所以顾客也是这样想的。顾客如果有问题,我们要及时解决客户的问题,这样也能提高我们的店铺体验分。

在我们遇到投诉的时候一定要及时的解决,如果不及时处理的话会影响店铺的体验分,甚至还会扣钱。

3,物流好评率

不仅是抖店平台,其他平台也会因为物流导致顾客给到差评,这时候就需要我们自己去联系靠谱的物流公司,跟他们达成合作,提升物流的安全性和及时性。如果有顾客反馈物流问题,我们要及时的跟物流公司联系处理,避免因为物流而降低了店铺的体验分。

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