快手小店购物体验星级怎么提升?快手购物体验星级的用处?

对于电商平台来说,购物体验星级是由卖家的评价所决定的,但也间接影响到了店铺的销售情况,无论是销售量还是销售额,都有显而易见的差别,那么快手购物体验星级怎么提升呢?

快手小店购物体验星级怎么提升?快手购物体验星级的用处?

一、快手购物体验星级怎么提升?

1、如果消费者在快手商店购买产品后对购买的产品感到满意,则在确认收到商品后会出现评价一词。
点击后会跳转到评价页面,客户可以自行编辑评价并对店铺和产品进行评分。

2、但是一般的顾客可能不会主动给店铺点赞,这需要商家的诱导。由于店铺评分是统计分析近90%店铺的平均分,所以每天都会更新。建议除了提高产品质量,还要保证客户对信息的反应速度,加快发货时间,这样店铺评分才会提高。

3、但店铺不能保证的是,每位顾客确认收货后,都会出现“评价”字样,点击后会跳转到评价页面获取评论,都是五星好评。所以,我们必须做的是让90%的客户尽可能同意发表意见,并且是一个五星的好评。

4、商家可以做一批小纸条,把卡片放在胶囊的醒目部分。卡片内容的目的是引诱顾客看到后同意获得五星好评。最常见的招数就是加微信截图点赞,礼貌一点。

二、快手购物体验星级的用处

1、影响购买转化:星星越多,消费者信任感越强,购买转化越高。

2、影响流量获取。星星越多,流量获得机会越高。

3、活动资格:未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分。

三、快手购物体验星级考核规则

1、快手小店星级考核维度占比:售后20%,客服35%,商品35%,物流10%。

2、小店星级由四个维度下的9个指标构成,若子项指标结果提高之后,子项分数会相应上升,总分也会上升,当总分达到下一个星级的升级标准之后,星级会上涨。

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上一篇 2023年4月27日 16:29:56
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