一、拉新
网络推广、口碑传播、免费公开课、会员转介绍等。这里需要配合内容运营一起展开工作。二、激活
1、日常维护工作： 加强成员间的互动、制造话题讨论、发红包、测试性小游戏、抽奖活动、活跃度警示、每日签到等。 这些日常的维护工作，进一步具体到固定的常规性的动作，可以是： 1）每日常规动作 内容发布：每日晨报、精选文章、每日新鲜事、每日话题； 维护工作：签到提醒、疑问解答、纠纷处理、投诉处理。 2）每周常规动作 组织群员参与线上直播课，线上讨论或活动。 3）每月常规工作 每月话题集锦、社群大事件梳理、本月课程总结及回顾。 4）年度常规动作 付费会员到期续费、会员回访、社群大事件整理回顾、社群年度课程总结及回顾、社群年度话题讨论集锦。 2、阶段性促活工作 会员回访、社群活动、服务体系改进、加入新鲜血液。三、留存
常规的营销活动、用户积分体系、搭建用户沟通渠道、持续优化课程产品。同时，针对用户流失问题建立预警机制，通过发红包、优惠、回访等方式及时唤醒、召回流失用户。四、转化
从低付费课程转化到高付费课程； 免费转付费。五、社群运营指标
社群运营一般会看哪些数据呢？小格子简单介绍一下： 会员数； 活跃数/度； 满意度； 转化率； 续费率； 社群的ROI； 听课数； 用户问题响应速度； 纠纷处理时间。 社群运营的池子很深，几乎每个点都可以深入探讨一番，小格子就简单说到这里了，欢迎持续关注格子匠，不定期更新在线教育运营干货。声明：本文由网站用户香香发表，超梦电商平台仅提供信息存储服务，版权归原作者所有。若发现本站文章存在版权问题，如发现文章、图片等侵权行为，请联系我们删除。
