天猫超市1小时达这一“立等可取”服务，重点覆盖全国一二线城市。
上万个“天猫小区”
今年7月21日，天猫超市1小时达首站落地北京，而后4个月内相继在上海、成都、武汉、杭州落地。天猫表示，近期还将在一个西部主要城市落地。 在杭州，天猫超市1小时达试运营11天以来，周末单日下单量超过5000单。这一“业绩”的背后，天猫超市几乎没有做任何推广，淘宝和天猫app首页也没有专门的入口。 身在杭州的新零售小蜜，也体验了两次天猫超市1小时达服务。外卖小哥拎着大红的专用包装袋，均在1小时内送达。而新希望老酸奶等产品尤为抢手。 据介绍，1小时达服务的消费高峰期在早上9点到12点之间，而客单价平均为线下平均客单价的两倍，女性顾客占比达到七成。 在上海工作的刘女士说，白天婆婆在家做饭，通常去附近的超市采购，但老人年纪大拎东西很吃力，而自己下班晚超市又关门了。有了1小时达，这些问题都解决了。 有趣的是，北京某互联网公司的杨先生在周末一连收到8个快递，一个小时一个，还要本人签收。同事爆料，是他女朋友在查岗。 天猫将能够享受到1小时达服务的小区称为“天猫小区”——随着今年下半年以来天猫超市1小时达服务快速落地，全国已建成上万个这样的“天猫小区”。 这也意味着中国百姓的家庭一日三餐、日用消费都可以通过天猫超市一站式解决。阿里巴巴集团副总裁靖捷说：“这将把整个快速消费品带到一个崭新时代。消费者没有任何的限制，无论是时效还是限重，天猫超市都会联动商家以最快方式满足。”1小时达背后的大动作
便利店兼做前置仓，是天猫超市1小时达服务后面的一个大动作。例如，在鲜生活、安鲜达与绿城服务宣布以8400万美元全资收购“好邻居”后，好邻居就成了兼有前置仓功能的便利店之一。 消费者在淘宝或天猫app进入天猫超市页面，线上下单后，系统自动将订单信息发送到最近的前置仓、便利店，完成包裹拣选打包，从而保证1小时之内送达。 这背后，还有大数据的精准化运营。据介绍，天猫大数据会针对不同场景的人群消费特征进行区域化选品，比如办公区周边会做果切、便当、饭团等；住宅区周边，会多上一些半成品菜和速食。 今年9月，天猫联动盒马、苏宁、银泰、易果生鲜等，在北京率先启动“三公里理想生活区“计划，为消费者提供基于位置以及线上线下贯穿的全方位理想生活。 据介绍，未来天猫超市最核心的消费体验升级，除了深耕“三公里理想生活区”，还有“朝发夕食（当日达）”和“立等可取（一小时达）”。 附：天猫1小时达五城覆盖的区域北京覆盖区域
上海覆盖区域
杭州覆盖区域
成都覆盖区域
武汉覆盖区域
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