丰巢肯定没有料到,他们针对非会员用户滞留快递箱的包裹在超时12小时后采取收费0.5元的决定竟然犯了众怒。时至今日,上海、杭州等地已有数十个小区加入暂停使用丰巢的行列。
5月5日晚间,顺丰发布的一则公告再度将丰巢推上风口浪尖。据透露,为了做大做强智能快递柜主业,整合行业优质资源,中邮智递将成为丰巢网络的全资子公司。至此,丰巢已占据全国一线城市7成以上份额。随着这一消息的披露,再有舆论声讨,随着丰巢在快递柜领域有了面向快递员和消费者更强的话语权,“最后一公里”的投递费用未来或将趋高,这无疑引发了消费者更大的焦虑。
原本是提高包裹流转效率、给居民提供生活便利的快递柜,为何发展到现在却成了人人喊打的“过街老鼠”?快递柜行业能不能收费?快递柜市场目前的运营情况如何?南都记者近日通过多个渠道的采访并结合企业公开披露的资料,梳理出一份《快递柜调查报告》。根据报告显示,目前网络规模较大、占据市场主流的6个各品牌快递柜企业都有免费保管时限都有门槛,其中门槛最高的是丰巢,非会员免费保管时长缩减为12个小时,其余品牌基本在20-24小时左右。此外,超时收费并非个别案例,而是行业目前的普遍的现象。
“烧钱”的生意:丰巢+速递易负债总额近百亿
据国家邮政局近期披露的数据,近年来全国已经建成的智能快件箱40.6万组,遍布全国主要城市。通过智能快件箱投递的快件占快件总数的10%,应用比例较高。目前,市面上的快递柜品牌主要有丰巢、速递易、格格货栈、递易、云柜、近邻宝、邮政蜜蜂箱等,此外还有菜鸟、京东、中通兔喜、日日顺乐家等物流企业旗下智能柜,这些品牌多围绕校园、商务楼宇、社区这样的“最后一公里”布局,其中人口密度大的一线城市和社区场景占比更大。
根据南都记者梳理的快递柜调查报告显示,就目前官方已披露的统计数据来看,丰巢、速递易的网络规模较大,其中丰巢覆盖城市超110个,日均处理包裹超过1200万件以上,服务2亿多用户;速递易的布局城市远远超过丰巢,达到251个,但日均处理包裹件数不及丰巢,仅1000万件,服务的用户有数千万。云柜、近邻宝,均已覆盖全国超过100座城市,前者布局网点超过2万个,后者日处理又见谅超过100万件。格格货栈、递易规模有限,前者覆盖20个主流城市,超1万小区,后者服务于500多所大学、6000多个社区网带你,日均处理包裹50多万件。