最近，陆续有网友发微博称，去年12月多家电商平台上有商家宣称购买其店内指定跑步机，40天内累计跑步35小时以上可全额返还购机款。有消费者按照要求完成任务后，被商家告知违规，无法兑现承诺。2月20日，一名消费者告诉记者，在一个QQ群内，有80余名自称遭遇上述情况的消费者正在维权。
这种“全额返还购机款”的承诺，其实就是一种“0元购”的商业活动。其活动规则是这样的：消费者于2018年12月1日至12月31日购买指定跑步机并报名参加活动，40天内累计跑步35小时以上，跑步机免费送。活动要求，消费者收到跑步机后需要在手机上下载一款APP，每次跑步前需打开APP，连接跑步机来记录跑步数据。商家还要求购买跑步机的家庭只能有一人参与活动。
显然这是一种不折不扣的促销活动。商家利用消费者“不花钱就能得到跑步机”的心理来达到促销商品的目的。从法律角度讲，这种促销活动既不违规也不违法，只要依照规则兑现承诺即可。但是令人想不到的是，当消费者按照要求完成任务之后，商家却以各种理由（比如消费者作弊、换人替跑等等）为由拒绝退款。而此时商品已经过了“七天无理由退货”的期限，那么消费者或者选择忍气吞声、自己认栽，或者搜集证据艰难维权。
实际上，一些消费者一开始就害怕商家玩“套路”，所以不但依照商家要求，将在跑步机上跑步的照片发布在朋友圈，还将全程进行了录像，但即便如此，商家还是以各种理由拒绝退款，使“0元购”真正成了一个玩弄消费者的套路及手段。
不过，今天的消费者也不是傻子，他们不再任人宰割。许多消费者正在手持证据进行维权，而面对消费者有理有据的抗争，商家也不得不开始给一些消费者退款。换言之，在消费者以及舆论的挤压之下，商家被迫开始兑现承诺。这样看来，与其被消费者逼着兑现承诺，何如自己主动信守诚信法则，主动退款来塑造自己的商业形象？
从法律角度看，商家的商品信息以及对消费者的承诺具体、明白，属于合同法所规定的要约，在此背景下，消费者下单，就意味着双方的购买合同成立。消费者只要能够提供证据证明自己按照商家规定完成任务，而商家没有直接证据证明消费者换人替跑，那么，商家就应该按照此前的承诺全款退还消费者的购机款，否则，就违反了《合同法》，属违约行为。
要避免商家违约行为的发生，不能只是依靠商家“诚实守信”的商业道德，还要依靠广大消费者勇于维权的那种“较真儿”精神。只要广大消费者积极维权，形成合力，不良商家就很难继续失信。同时，监管部门也要发力，一方面积极支持消费者维权，一方面严厉打击依靠“0元购”套路来忽悠消费者的行为。当然，网购平台也要有所担当，对于成为投诉热点的商家，要下架其商品，拒绝与这样的商家进行合作。如此，才能阻止类似的“0元购”忽悠套路再次上演。
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