6月30日消息，京东近日发布了《京东自营供应商售后服务规则》（以下简称《规则》）。《规则》明确指出，电脑数码类、家电类、通讯类、居家生活药品等相关商品退货服务必须在3天内完成。京东表示，此次售后服务规则的更新，是为了提高退换货服务的效率，完善消费者售后体验。该规则适用于京东所有的自营供应商。
《规则》对供应商所要依法承担的责任进行了重申，要求与京东签订了购销协议的供应商，都应当遵循《消费者权益保护法》及其他法律法规的规定，承担相应的售后服务义务，因产品质量问题发生的退、换、维修等情况，供应商要在规定时效内解决。
当京东消费者或京东官方，对供应商相关产品进行咨询或寻求指导时，供应商也应当委派专业人士对接，否则将承担相关赔偿责任。
此项平台规则将于2019年7月5日生效，并在生效当天进入为期一个月的试运营阶段，试运营结束后，该规则将进入正式执行期。
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