什么是经营？
经营面对的是市场、顾客，要解决的问题是营利和未来的成长！“竞争战略之父”迈克尔•波特在《什么是战略》一文中指出，战略和运营效益是企业卓越经营成效的两个关键！企业要想取得成功，就必须把握好“战略”、“运营效益”这两个关键点！ 战略方向 “经营”的“经”有“路径”的意思，在这里我们可以把它理解为企业的战略方向、发展路径。营销战略大师、定位理论创始人杰克•特劳特明确告诉我们，战略是指企业如何在顾客心智中建立差异化定位，并由此来引领企业内部的运营的方向。 “方向不对，努力白费！”对于企业来说，首先是要制订经营战略，选定一个战略发展方向，只有经营战略和发展方向明确了，企业员工的努力才能起到作用。杰克•韦尔奇说，“我整天几乎没有几件事做，但有一件做不完的事，那就是规划未来。”华人武打明星李小龙先生也说，“目标不一定是需要达到的，目标往往只是用来帮助你瞄准方向的。”可见，一个企业只有先确定了经营战略、发展方向，才能不至于像无头苍蝇没有目标而四处乱撞乱飞！ 运营效益 “经营”的“营”是 “营收”、“营利”的意思，在这里我们可以把它理解为“运营效益”。在确立了正确的经营战略和发展方向后，企业就必须要运用产品、营销等一系列手段来获得利益，从而确保企业的生产和发展，也就是说企业的首要责任是获得经济绩效，具体表现就是通过一定的市场策略在市场竞争中战胜对手、赢得客户和社会大众信任，并获得长期的赢利和取得可持续发展！ 总之，企业经营解决企业的方向、战略、市场、营利以及未来等问题，属于开源、挣钱的问题，它以顾客需求为中心，面对的是外部市场、顾客、社会大众以及行业和国家政策等等，需要通过一系列的产品、营销、服务和管理手段来达成！
什么是管理？
管理是一门实践科学，也是一门艺术！什么是管理？不同的人有不同的理解，个人认为：手拿“大棒”和“胡萝卜”让他人完成目标和任务的行为就是管理，它的终极目标是确保企业“盈利”！ 首先，管理的目标是效益。 我们常说，“管理出效益”！ 企业要盈利，就必须要有“管理”！任何企业或组织，要生存和发展，首先是要能创造一定的经济绩效，“盈利”是企业“收支相减之后的利润”，它涉及到企业的成本管理、财务管理和人力资源等一系列相关的问题！彼得•德鲁克先生说，管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；其验证不在于“逻辑”，而在于“结果”。 其次，管理的核心是经营。 企业要“赢利”，就必须有“营利”。这里的“营利”，说的是“谋取利益”的意思，它是策略和方法论的问题，也就是我们通常所说的“经营”的意识。企业要生存和发展，必须在做好“营利（经营开源）”工作，再做好“赢利（管理节流）”以最后实现“盈利得出结果（经济绩效）”。 再次，管理的重点是思想。 管理首先是对人的管理，他涉及到员工的利益、理念、行为、认知和价值观等。而我们知道，任何一个企业都是由两个或两个以上的“员工”组成，他们之间必然存在着思想、观念、认知、能力、行动、利益、价值观等的不一致，这就会导致企业生产当中许多不协调、不顺畅因素的存在，这个时候我们就需要为消除这些BUG来打补丁，从而以确保企业的生产和盈利。企业的这些打补丁的行为就是“管理”，这就需要要通过激励、文化、制度、培训和学习等一系列措施和手段来完成。
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