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客户的内涵：消费者、供应商、卖家是我们的客户。
我们的服务理念：感恩客户，服务客户，成就客户。
感恩客户——以客户利益为先，关注客户体验，多为客户照相。
服务客户——具有主动服务意识，开心服务。
成就客户——尽自己最大努力，超越客户期望，支持客户成功。
客户为先是我们一切工作的出发点和评价标准，我们倡导主动服务，为客户提供极致体验。
重要性：
客户决定了京东的生存和发展，客户价值的实现是京东一切价值追求——员工个人价值和企业社会价值实现的前提。
作为一家现代服务型公司，创造极致的客户体验是我们的核心竞争力所在。
坚持客户为先，提供高品质的客户服务，赢得客户的信赖与忠诚，是京东保持竞争优势和事业成功的基础。
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